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哄睡师的AB面:面子很草莽,骨子是孤独

入夜,树先生准备工作。他开始清点桌上摆放的神秘道具,包括精致的八音盒——手指拨动白地描金的盒身,便可演奏纤巧的宫廷音乐;装满细沙和滚珠的酒瓶——来回翻转,沙子簌簌落下,如风低吟;一个盛水的喷壶——往薄膜上洒水,就能制造出微雨摇落之声,以及环形灯、麦克风,拢共十余种物件。

等到直播间人数够了,树先生就进行他的哄睡之旅,他举起喷壶往塑料薄膜一灌,水滴落在道具上,也落进了粉丝的心田,助其安然入睡。

树先生是一名哄睡师,“哄睡”是指双方透过线上社交平台联系,在睡觉时与陌生人连线,陪伴对方入眠且不挂断的服务。这是一种网络交友平台普及后逐渐兴起的职业。

早期的哄睡就像树先生这样,主要通过反复敲击、低声耳语等方式触发听众的生理愉悦感,进而达到助眠目的;后来演变为陪聊服务居多,用户需求以及职业挑战也随之扩大。

确实有了哄睡师,城市夜色下的人们更容易睡一场好觉,亦或是填补情感上的空缺,不再为漫漫长夜发愁。不过,哄睡始终是一种金钱交易,而情感其实并非交易品,哄睡师一时的慰藉,似乎无法根治电话那头的失眠症。

至于行业本身,则是“孤独经济”在网络科技发展到一定形态时的偶然尝试,昙花一现还是坡长雪厚,谁也说不准。

01 从ASMR到“哄”睡

“哄睡很考验主播的手法及耐心。”树先生有着同龄人少有的镇定,他可以在镜头前有条不紊地制造各种轻缓而优美的声音,长达四五个小时。

树先生发现只要触发音的节奏慢,不刺耳,持续时间长,便可助眠。从音质划分上看,雨声、水流声、虫鸣声等大自然的类别噪音最有效。最受欢迎的还是采耳——将鹅毛棒放进道具耳朵,轻轻掏耳,犹如真的施展在自己身上,令人愉悦。

这类型的哄睡师有着专业的称呼——ASMR主播, ASMR(Autonomous sensory meridian response)中文译为自发性知觉经络反应,意即通过感官刺激引起的情绪生理反应。

不过随着ASMR歌单在音乐软件上的普及,人们不再愿意为简单的造声服务付费。当然这不代表哄睡师的市场需求就此减少,相反,越来越多的人将哄睡师当做情感诉求的树洞——语音聊天成为了主流哄睡方式。

在一些电商平台的热门店铺,其“哄睡”业务销量过千。店内“挂睡师”根据声线和外貌被分类,男哄睡师分为“霸道总裁音”“大叔音”“大狼狗音”,女哄睡师分为“萝莉音”“御姐音”等等。另外,哄睡师又被分为“普通”、“金牌”、“镇店”、“首席”四个类别,价格从最低30元半小时,到时薪百元,午夜时间价格还要翻倍。

下单后,店主会把买家的需求发到哄睡师群里,可以接单的哄睡师会在群里发送一条十几秒的语音,然后确定接单人选。用户体验后如果觉得合拍,还能够选择包天、包周、包月乃至买断的形式。

在ASMR主播逐渐失去受众之后,树先生就转型某平台的语音陪聊业务。也许是残疾人的特殊身份,树先生的性格锤炼得很成熟,他很明白如何照顾客户的情绪,有时他只是作为倾听者的存在,都能赢得不少信赖。

一般情况下,树先生需要主动带话题,因为买家往往饱受失眠、焦虑折磨,对哄睡师的服务抱有极大期待。

对于这种颇具挑战性的订单,树先生会准备多套哄睡方案。

比如受工作压力困扰的失眠者,会把树先生当做情绪的回收站;对于失恋女士,树先生还要充当男闺蜜的角色;如果对方心态比较幼稚,树先生就会像哄小孩一样,将对方送入梦乡。

哄睡师与顾客之间,不止是前者对后者的单方面灌输,事实上,客户也为哄睡师带来意想不到的惊喜。熟悉之后,很多人都和树先生建立起朋友的关系,彼此之间分享兴趣爱好,有的客户给树先生提供了生活上的帮助,还有的则时不时给他发一笔红包。

随着经验和口碑的积累,树先生从刚开始几天接一单,发展到十余个回头客,甚至连白天都会收到客户的连麦请求,顺利晋升为金牌哄睡师,月入达到两三万。

除了树先生这样难以参与正常工作的残疾人士,哄睡师这个职业还吸纳了一批配音演员,因为近两年机器配音分走了人声配音的蛋糕。

哄睡师的积极意义在于,它一方面解决部分人的睡眠障碍问题、另一方面向人们提供新型职业选择。

02 哄睡师的A面:面子很草莽

在树先生眼中,如果说从事ASMR主播时考验手法上的“硬”技能,那么现在更看重情商这一“软” 实力。

虽然他是一名金牌哄睡师,也会遇到棘手的案例,有的客人将痛点掩盖得很深,有的则完全不按套路出牌;服务得太好有时还是一种困扰,会让客户产生私人感情上的纠缠。

树先生不止一次收到奇葩客户的骚扰,曾有一位女生给树先生下过包月的单,过程中充斥着言语挑逗,直到一个月后她突然向树先生表白,秉着良好的职业操守,树先生婉言拒绝了她,没想到对方破口大骂,还将树先生的照片发布在社区上。

于是树先生向平台求助,但收到的答复令他难以接受:“这类客户是消费主力,只要客户不提出见面,你就应该满足她的需求,竭尽所能提升自己的续费率。”这让树先生怀疑哄睡师的职业价值,当中是否掺杂了很多不纯粹的东西。

还有一次树先生遇了一位中年丧子的母亲,对方跟他讲述了很多儿子的生前经历,树先生试图安慰她,却不知从何入手,最终哄睡失败。电话最后,这位母亲表示谅解,其实她是希望哄睡师短暂扮演儿子的角色,这显然超出了树先生的人生经验。

经过这些失败经历,树先生开始反省这门职业:原来真正的哄睡师对心理学、教育学的知识储备要求很高,并不是谁都可以胜任。比如树先生常常接到哄小孩睡觉的单子,囿于代沟的实际存在,每次服务都令他身心俱疲。

然而普遍的情形却是,入行“哄睡师”的门槛非常低,只需商家或平台认定其声线动人即可,而关于“普通”、“金牌”等分级标准,也欠缺专业度,基本按照销量和好评而定。

换言之,女生声音够嗲,男生声音够暖,更多顾客指明哄睡,就能够成为更高级别的“哄睡师”,收费自然更高,毫无专业知识和技巧可言。

一位曾购买相关服务的用户说,她在“淘宝”上花100元找了一位销量最高的“哄睡师”,对方竟然提出当天连麦业务已经排满,可以选择用“午夜男友”代替。结果发现,所谓的“午夜男友”竟然就是文字聊天,令她很是生气,“回复的内容一看就是套模板,很敷衍,恼得我睡意全无。”

与此同时,因为哄睡职业的私密敏感性,很多商家逐渐走向不合规的道路——比如女哄睡师的名片上公然出现了黑丝照,明明哄睡靠的声音,却将照片放上来,其用意不言而喻。

还有不少女主播打着哄睡的招牌,在直播间穿着黑丝短裙,做出一些让男性血脉贲张的动作。

直播间内还会放出“奖励明细”,目的就是让头脑发热的观看者刷礼物。

这样的草莽江湖,难怪会有人觉得,语音“哄睡”是妥妥的智商税。

03 哄睡师的B面:骨子是孤独

哄睡师位列淘宝2020年十大冷门职业,但在资本眼中,“哄睡”或是盘“热生意”。

据《2018年-2023年中国睡眠医疗市场分析与投资前景研究报告》,2017年我国改善睡眠产业市场规模就已到达2797亿元,其中睡眠服务35亿元。另据中国睡眠研究会发布的报告,在中国有3亿成年人存在睡眠障碍。

哄睡市场潜力巨大,不过如何跑出成功的商业模式,值得所有哄睡平台深思。

号称“年轻人社交元宇宙”的soul,曾开放睡眠专区,提供每小时几十元到上百元的连麦哄睡服务,后来哄睡服务被取消,如今soul的定位,聚焦于用户与用户间的语音匹配。

Soul为用户提供了1对1语音匹配、多对多群聊派对、文字配对、视频配对多种模式,几乎覆盖了我们能想到的社交场景,尤其是群聊派对,加入了辩论、k歌、狼人杀等多种元素,进一步帮助用户建立连接、沉淀关系。放弃哄睡服务后,Soul保持着令人惊讶的高粘性和高活跃度:Soul日活用户启动频次高达24次,时长达到50分钟;Soul平台内私聊用户平均每天发出的点对点消息数超过66条。

这反衬出哄睡师面临的最大职业挑战——对人群需求的解读。虽然失眠人群的数量在增长,但对需求的把握还需要随着用户画像的细分去调整,并进行精细化服务,而数量有限的哄睡师难以应对“千人千面”。正是基于这一考量,soul才取消了专业哄睡服务,转而致力于语音交友的“去中心化”。

事实上,soul也的确找到了宽阔的航道。根据36氪数据显示,Soul月活用户持续保持100%以上的同比增长,月度ARPPU高达71元人民币。营收上,Soul Q2实现收入3.7亿人民币,毛利率85%,同比实现超过270%的收入增长,高质量的增长可以保证获客成本在一年内回收。

而当年那些主打语音哄睡业务的app,比心、yami等早已销声敛迹。

某社交软件创始人指出,用“睡眠经济”来形容哄睡并不完全准确,社交软件及其衍生的哄睡服务其实是一种“孤独经济”。科技虽让生活变得便利,但普遍人都是因为在现实中难以与他人开展对话,而转向使用交友平台。“哄睡”虽是一个亲密的功能,但因为双方均不需要有实际接触,因此他形容这是一种“无体温关系”,营造的是一种虚拟的陪伴感。在线上的社群中,人们在这些短暂的交往中累积安全感,又不需要承受现实交际中的“社交疼痛”。

因此未来哄睡经济想要真正商业落地,得从两方面考虑:量身定制、高端化转型。孤独群体通过消费来排遣寂寞、寄托情感,哄睡方案的设计上要以人性化为导向,为孤独群体量身打造更加清晰的服务;同时孤独群体对生活质量的追求较高,有些较为文艺的孤独者将音乐、看书、旅游视为自我升华的方式,平台对于哄睡师的筛选培训应该体现出高端性、专业性。

哄睡师或许站上了风口,可是就像那句话所说——失眠的人并不缺乏睡眠,而是无法面对孤独。如果一直抗拒与真实存在在我们周遭的人产生连结,做真正的沟通,去产生冲突,试图解决关系中的障碍,可能会更甚地去求取这样轻便的无体温关系,形成一种无可救药的循环。

面对现代社会的并发症,唯有去发展一段真正深入且禁得起摩擦碰撞的关系,失眠才能真的得到缓解。

本文部分参考资料:

1、《哄睡师主播:陪伴失眠的陌生人》,南方人物周刊

2、《找个网络哄睡师》,方圆

3、《在线花钱找专家「哄睡」?失眠背后的万亿「睡眠经济」》,懂懂笔记

4、《孤独经济下的消费行为及行业发展研究》,朱雪丽

5、《Q2收入大涨270%,开启增长飞轮的Soul如何拨动「社交元宇宙」?》,36氪

标签: 失眠 哄睡师 商业化

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