零售会员制之战

如果不是竞争走到白热化，不会有人要撕破脸皮，市场和资本皆如是。

近日，“盒马拟联合家乐福举报山姆”话题冲上微博热搜。家乐福、盒马称上海及以外地区遭供应商长期施压，并共斥山姆涉嫌“二选一”。

10月22日，家乐福在会员店开业首日深夜向消费者发布致歉信斥责山姆利用供应优势“二选一”，称“在开业的第一天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。”

“家乐福会员店坚持反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家’二选一’，已经向相关部门举报。”

再之后，盒马也表示，拟联合家乐福向相关部门举报山姆，称其上海及以外城市的盒马X会员店的供应商受到山姆施压，对盒马“断供”。

事件发酵后，网友在山姆会员店微博下方评论引发关注，“听说你在中国搞垄断，逼迫供应商二选一？”

沃尔玛旗下的山姆会员店则回应，一向注重合法合规经营，“我们欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益”，之后沃尔玛再次称，自查后没有发现有关方提出的“二选一”问题。

目前，这场争论没有定论，但投资人告诉鞭牛士，这场矛盾背后，是一场零售大环境竞争加剧之下的商业生存选择。

家乐福遭遇供应商“二选一”

10月22日，家乐福中国市场第一家会员店开业首日，却遭遇了部分供应商“出逃”一事，这些供应商大量买回自己的货品，目的是“断供”家乐福会员店。

据报道，家乐福会员刚开业，部分供应商顶不住压力开始“出逃”家乐福，并将已经和家乐福签约的供应商在开业后将商品进行回购，并雇佣大量人员进行代购，购买指定商品后再收回。

家乐福方面透露，这些强行“出逃”的供应商也很无奈，因为竞争对手给供应商施压，要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。

面对该局面，家乐福紧急和供应商商谈，但进展并不理想，由于目前家乐福入局会员模式较晚，未形成市场规模，供应商也很无奈，竞争对手入局时间早，占据了较大的市场份额，供应商和竞争对手已经合作了多年，不愿意失去这边的关系。

家乐福方面表示，目前“断供”的供应商占比不高，有二十多家供应商“断供”，但还有很多供应商都接到来自竞争对手的“二选一”施压，因此，还有很多供应商正在观望或者摇摆。

“为了不让货架空着，我们紧急调用其他货品代替，尽量保持店铺正常运行，不受到影响。”但细心的顾客发现，有些品类已经不全了，没有买到自己想要的产品，而表示不满。一位顾客表示，“我们花了钱买了会员，宣传单上写着有这款商品，但是在购买时已经显示售罄，觉得家乐福会员店体验不好，担心家乐福走不远。”

另一位刚买了家乐福会员店的顾客表示，“家乐福的会员费相比于山姆要便宜一些，目前办卡会员费258元，返券100元。家乐福会员店宣传主打生鲜活鲜，开业当天生鲜活鲜还不如我家门口的小超市种类多。买了一份所谓进口牛腱肉，写的冰鲜，回来煮了，但很柴。还有很多都是所谓的网红产品，价格与网上没有优势，商品品类也不具备优势。”

认为遭遇“不公平对待”的除了家乐福，还有盒马。根据中新经纬的报道，从去年首家盒马X会员店开业的时候，就特别明显。从食品到3C家电品类都受到了“二选一”的施压，被要求不能给供应。

盒马X会员店总经理长隐进一步表示，从去年10月首店开业至今，盒马X会员店也长期遭遇与家乐福当前类似的情况。去年10月首店开业初，遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况；至今从3C家电品类到个别食品品类，合作伙伴持续承压，比如一些款式规格的限制，陆续有供应商迫于压力停止了与盒马x会员店的合作，导致我们需要重新寻找合作伙伴、重建商品供应链。

对此，盒马拟向相关部门举报，希望共同促进公平竞争的市场环境，给消费者更丰富多元的购物选择。

据悉，阿里的新零售商超盒马试验仓储式会员门店。10月1日，盒马首个X会员店将在上海浦东开业并同时在app上线，盒马重新“排列组合”供应链及用户群体，希望用“会员制”让用户买的更多更频繁。

大卖场话语权减弱

对于普通消费者来说，这份道歉信带来的“二选一”似乎显得十分突然，而这背后反映的是当下中国会员店市场的激烈竞争。

随着越来越多的零售企业布局会员店，赛道玩家越来越多。家乐福只是其中一个代表，其中折射出的供应链关系的脆弱性。

虽然此事目前没有定论，但可以看到：一方面，付费会员店的迅猛扩张使优质供应商变得十分稀缺，另一方面，大卖场日益走向没落，没有了当年的强势。家乐福作为大卖场中的巨头之一，势必首当其冲。

对此，鞭牛士还了解到一些不一样的情况。一位同时服务山姆和家乐福的供应链人士表示，相比山姆这种强势市场姿态，家乐福在供应链和市场都显得十分疲软，今年2月份家乐福曾一度因拖欠供应商的账款在行业内留下恶评。

针对这次“二选一”事件，星翰资本创始合伙人杨歌认为这是一场零售大环境竞争加剧之下的商业生存选择。

杨歌告诉鞭牛士，有两个行业大背景不能忽视：第一，从去年疫情开始到现在，商超零售的销售和利润实际上是受到了非常大的冲击的，“这些店整个的盈利能力下降了平均30—35%。”

第二，线下卖场出现了两个巨大的竞争对手——直播带货和社区团购，这个过程使得消费供应链产生了非常大的变化。“直播很多都是属于原厂家直销，它缩短了供应链条，这些中间方的销售收入都在减少。”

杨歌说道，“山姆和家乐福在竞争上是有背景源头的，如果不是市场低迷到这种绝境之下，我相信他们还不会闹得这么难看。”

第二，线下卖场出现了两个巨大的竞争对手——直播带货和社区团购，这个过程使得消费供应链产生了非常大的变化。“直播很多都是属于原厂家直销，它缩短了供应链条，这些中间方的销售收入都在减少。”

杨歌说道，“山姆和家乐福在竞争上是有背景源头的，如果不是市场低迷到这种绝境之下，我相信他们还不会闹得这么难看。”

在6月份中国连锁经营协会发布的相关数据中，2020年连锁百强销售规模2.4万亿元，比上一年下降了7.2%，其中52家百强企业销售同比下降，降幅15.4%。连锁百强销售规模占社会消费品零售总额的6.1%，比2019年下降0.2个百分点。这也是自1997年中国连锁经营协会有统计以来百强整体销售首次负增长。

据悉，家乐福中国于1995正式进入中国大陆市场，是最早一批在中国开展业务的外资零售企业之一，主营大型综合超市业务。“家乐福走的一直是大卖场模式，在模式上和街边超市没有任何区别只不过是规模不一样”一位业内人士如是说。

在被苏宁收购之前，由于经营不善家乐福在国内的业绩连年下滑，据家乐福中国财务数据显示，2018年其营业收入、营业利润、归母净利润均明显下滑，其中，营业利润4.12亿元，相较于2017年的10.44亿元，下滑近61%。

2020年，家乐福中国营业收入为255.74亿元，净利润为亏损7.95亿元。报告期内家乐福中国评估增值摊销影响净利润6.40亿元，若不考虑该部分的影响，2020年家乐福中国净利润为亏损1.55亿元。

进入2021年上半年，家乐福中国仍在亏损。苏宁易购2021年半年报显示，报告期内家乐福中国评估增值摊销影响净利润2.84亿元，若不考虑该部分的影响，2021年1-6月家乐福中国净利润为亏损4.86亿元。

2021年年初，家乐福传出准备独立上市的消息，家乐福（中国）CEO田睿在接受媒体采访的时候表示，本次家乐福上市是为了打造符合市场需求的业务模式而不是单纯想获得融资。

为什么都想做会员制

在“二选一”背后，则是商业模式的竞争。

作为巨头之一的山姆会员店（沃尔玛旗下）正加速扩张。据沃尔玛最新财报显示，2021年第二季度业绩超市场预期。沃尔玛Q2总营收为1410.28亿美元，同比增长2.4%，其中山姆会员店同比销售额增长了7.7%，电商净销售额增长了27%，会籍费收入增长12.2%，会员总数创历史新高。在此之前，沃尔玛在国内的业绩处于滑坡状态，山姆会员店的扩张似乎成为沃尔玛的盈利密码。

沃尔玛中国总裁及CEO朱晓静曾透露，将尝试在一二线城市新建或将部分具备条件的沃尔玛大卖场，改造为山姆城市中心店。

另一方面，从消费者的角度来讲，会员制相对应的就是更好的服务，一个同时选择的在山姆和家乐福购物的家庭告诉鞭牛士：“除了优越感，山姆还提供很多别人家没有的东西，而家乐福就是一个大超市。”长期以来，山姆都以服务和口碑建立品牌，主打中高端消费。

上文提到的供应链人士告诉鞭牛士，在零售行业，服务转化是很容易的，“你给消费者更好的服务，很快就能收到反馈。”

杨歌表示，“会员制从终端来讲是预先支付的，它有大量的预收账款和账面现金，这样的话对于这些经销商来讲，具有更大准确性和明确的这种经销的能力。”对于供应商来说，他们考虑的事情就是货物没有积压，回笼资金。从财务上讲，会员制给了这些卖场更多资金控制力，也就意味着对于供应链有更多话语权。

目前，在会员店模式领域，入局者较多竞争同样激烈成为业内共识。山姆自不用说，据山姆官方消息，预计到2022年底，山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。

盒马会员店自从6.18宣布模式跑通、全国复制之后，也计划在2021年开出10家，布局在不断扩大。

永辉超市也在积极试水 继5月1日在福州改造首个仓储店后，永辉超市将继续改造4个仓储店，试水这个新的业态。今年5月，永辉开出第一家仓储会员店，并表示此后会将部分传统超市改造成仓储会员。

这场付费制会员店的战争，几乎将所有线下零售巨头裹挟其中。

标签： 家乐福 盒马 商超零售 山姆