云钉一体实施一年后，有多少企业买单了？

过去一年，企业购买使用线上应用服务、向云上迁移的进程一直在加速，疫情给这一市场带来的影响变得更加深远。

根据Synergy Research最新数据，2021年第二季度，全球企业在云基础设施服务上的支出达到420亿美元(约2712亿人民币)，环比上一季度增加27亿美元，同比2020年第二季度更是猛增39%。

头部玩家们的动作也变得更受关注。2021年，谷歌云首次作为单列出现在谷歌母公司Alphabet的财报中。而不断增长的云服务市场，使得微软智能云成长为最大的业务板块，也帮助其成功转型。为了抵御谷歌云与微软云的威胁，亚马逊云服务业务近一年也动作频繁。

在国内，玩家的发展也进入了新的阶段。2020年9月，钉钉组织架构调整，升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合。“云钉一体”战略落地，叶军也从阿里企业智能事业部负责人调任钉钉。

“云钉一体”概念下，钉钉可以作为企业的操作系统，帮助其开发并使用不同的应用，而阿里云则是背后提供基础设施的“个人电脑”。

从去年至今，钉钉与阿里云的融合，成为了阿里近两年整合集团所有力量、力求全面落地的大事。

此前为了构建生态圈，吸引更多企业在钉钉上开发应用，钉钉曾宣布建立低代码平台。在昨日的云栖大会低代码峰会上，阿里云智能总裁张建锋也提到了钉钉低代码平台的新进展。

他提到，钉钉低代码聚合平台“钉钉搭”联合8家主流低代码厂商，成立了业界首个低代码联盟。目前钉钉上的低代码开发应用8个月增长了86万，开发成本不到原来的十分之一。

与此同时，此前钉钉曾宣布用户数已经突破了5亿，9个月的时间内，增长了1亿用户，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

在“云钉一体”实施一年后，钉钉吸引到了多少企业用户？在第一波尝试的企业客户身上，“云钉一体”战略是否能支撑其日益高涨的数字化需求和飞跃式的业务发展？

钉钉与阿里云融合得怎么样了？

钉钉与阿里云的融合是必然的，在全球范围内这种技术趋势已经到来。

更早之前，微软曾将Teams纳入Office 365，Teams是微软最受欢迎的协作办公工具之一。而Office 365则是一个基于云计算提供多种服务的生产力平台，两者的融合给微软带来了更大的影响力。

云服务平台和应用平台的结合，这一技术趋势也被认为有机会重塑整个软件开发体系。

在历史长河中，为了加快应用程序的开发，软件技术一直在不断地进化。阿里云智能总裁张建锋曾对此有过分析：第一阶段，企业购买大型软件系统来解决所有问题，实施成本高、运维代价大、再次开发难；第二波浪潮是SaaS软件兴起，但不同供应商提供的软件，形成“数据孤岛”。

而在“云钉一体”模式之下，“我们希望软件不要直接在云上开发，而是通过钉钉这样的应用平台来开发，开发的方式就是低代码和无代码。这样不同的企业应用就可以连接起来，实现数据的互通。” 张建锋说。

10月20日，云栖大会上，钉钉低代码聚合平台“钉钉搭”联合8家主流低代码厂商，共同宣布成立业界首个低代码联盟。目前钉钉搭已聚合了宜搭、简道云、氚云、易鲸云、黑帕云、轻流、维格、悉息8款业内主流的低代码厂商。

钉钉PC版“钉钉搭”页面截图

对阿里云而言，“云钉一体”带来的影响，也有其特别之处。叶军曾在接受采访时提到，用钉钉去销售云服务比以往更加容易，用户在工作中遇到问题，就可以向其推荐阿里云的标准化产品，供其订阅。

可见，中国企业上云的需求，经历了一步步转化的过程：从解决每个用户的生产问题，到进一步加强企业内部的运行效率。另外，当各个企业都使用了钉钉功能，企业之间需要连接的时候，就需要进一步形成企业间、上下游之间全链路的数字化连接方案。

一旦企业使用钉钉，阿里云也能“近水楼台先得月”。

钉钉上面已经积累了海量的企业，在“云钉一体”之前，钉钉更多地是服务中小企业，而阿里云则在服务大量超大型企业，两者的融合，让钉钉能拥有更多底层技术能力，承接更多类型的企业组织。

放到整个行业中，“云”与“钉”的融合，也将成为核心的竞争要素。叶军曾在接受采访时提到，长期看来，钉到了一定规模，一定需要云的支撑，才有长期价值。

“我们有些友商，他只有端，没有云，他会发现到后面做长期运维就出了个大问题。现在大的厂商都会做云，一些规模比较小的友商，哪怕实力不够，几家合起来都要做云，未来会有很多云，这是必然趋势。”

按照2021年5月阿里云峰会上公布的成绩单，过去一年，钉钉的战略客户企业中，新增了几十家企业上云，云钉共同服务的客户对云和钉钉的服务需求增长明显。其中包括山东能源、鲁花集团、越秀地产、立白、百丽、蒙牛、复星、卡宾服饰等企业。

创新力企业标配“云钉一体”

2021年6月，山东能源在超过22万人全部上钉钉的基础上，也考虑让信息技术公司用上阿里云大飞天架构，实现全集团数据中心的混合云架构。

过去一年，兖矿集团和山东能源重组后，新的山东能源集团经历了复杂的调整期，这也使其初尝了云和钉的融合联动。

山东能源先是通过钉钉的专属集成接口，将OA系统、数据平台、业务系统，逐步实现统一集成，“这个底层架构相对开放、柔和，全集团的核心业务数据、系统的统一融合很快就完成了，”山东能源集团信息技术公司执行董事郭利波曾提到。之后，山东能源又基于阿里云中台能力，建立起数据中台、业务中台，并结合云钉一体的开发能力，自主开发了应用市场，上线了多款应用。

在钉钉加速扩张的路上，如山东能源等企业客户，也是作为“灯塔客户”而存在。它们的经历，是说服其他公司尝试“云钉一体”、迁移到云平台的关键。

企业开始迁移到云平台的契机可能各不相同，但最终花费大量投入、持续做下去的原因，无疑与数字化有关。

埃森哲全球管理委员会成员朱虹曾提到，在经历技术创新、市场改革、疫情冲击等诸多洗礼之后，中国企业的数字化转型已整体提速，成熟度稳步提升。同时，企业间的数字化成熟度也已显现分水岭，数字化鸿沟不断扩大，转型成效显著的领军企业营收增速高达一般企业的四倍。

在企业转型提速之时，数字化也会变得更加深入。叶军曾提到“全链路数字化”，首先是个人生产力数字化，例如写文档，开视频会议。然后是组织数字化。例如使用智能HR、财务系统，让组织里每个人行为被沉淀，晋升、考核、绩效都被数字化。最后，便是业务数字化。企业把经营活动，产供销全部数字化。

并非所有企业都能做到这三点，但数字化路径中，却自然而然地用到“云钉一体”。

站在企业用户角度，他们需要许多应用去帮助生产，又需要云算力和大数据的支持，但当他们使用钉钉或是自研应用、系统，又使用其他第三方云计算平台时，不免产生“数据孤岛”。

“云钉一体”则在避免这种情况产生，它能将企业的上层业务应用连接起来，让数据归集、统一、再计算，让数据给企业的经营带来更多价值。在这一过程中，企业的业务数字化也会不断加深。

企业选择“云钉一体”后也有了更多具体的变化。除了业务数字化加深，还有效率提升、成本降低、竞争力提升、决策数智化等。

2021年，特步、李宁等国产运动品牌因国潮的兴起走到了台前。大量爆发性需求产生，疫情期间，企业纷纷趁机转型线上，需要承接来自线上的大量消费者。

爆发性需求背后，往往也隐藏着爆款商品的供应不足和冷门商品的库存积压等风险，这极其考验企业柔性的供应链。

通过云钉一体，特步在产品研发、生产阶段，通过钉钉与数百家供应商进行协同，而特步所有高管现在都可以通过钉钉的高管看板了解所有品牌的销售情况。颗粒度可以详细到每个门店的实时销量、库存等，系统还可以设置预警向相关人员推送。借助这套体系，特步的供应链协同效率提升了15%，同样的生产周期，货品产量提高了30%。

低代码时代，

个体和组织掌握数字化主动权

2021年中旬，叶军曾给自己定下目标，每周走访一家企业。他在接受采访时提到，“To B的特点是什么？不是我自己牛，更重要的是客户的行业赛道发展快，他的快带动了我的快。不是我帮他，本质上是他帮助我。”

To B业务而言，最重要的就是将主动权交到企业客户手中，只有从企业端诞生的真实需求，才能让钉钉有效地提升产品和技术。

在这一问题上，市场上的主要玩家都曾被质疑，但它们也在不断的行动中，将开放的战略落地。

云服务领域的竞争核心，是生态圈的构建。在过去一年，钉钉开放更多的API接口、放宽ISV（独立软件开发商）入驻条件、降低ISV抽成比例。至今钉钉已经开放了2000多个API接口，其中今年开放的数量比以往历年的总和还多。

钉钉副总裁周鹏在接受连线Insight采访时说：“通过开放更多接口，让企业自己决定，它该怎么做。”

钉钉正在从直接提供产品，变成服务开发者的新型平台。对于开发者的范围定义，可以是企业组织，也可以是给企业提供专业应用的ISV，甚至可以是愿意尝试开发的企业普通员工。

根据Gartner预计，2021年对于应用开发的需求，将达到所有IT公司开发能力的5倍。

周鹏提到，在钉钉上，大量的中小企业没有自己的IT团队，没有研发能力，但是他有业务数字化的需求。与此同时，许多公司有了越来越多的数字化场景，企业的研发诉求，与自身IT研发的兵力人力投入不匹配。

“钉钉提供了一个分层次的解决方案。开放平台应用市场中有非常丰富的软件，而企业管理板块特点是需求通用性比较强，企业买个标品就够了。” 他提到。

低代码平台解决的则是另一个层面的问题。低代码开发指的是，在系统中提供一系列事先编程好的模块，就算是普通员工也可以利用图形界面，开发简单的应用程序，而专业的IT开发人员则有更多时间和精力开发更复杂的应用。

前不久，200多个爱心极客在“码上公益营·低代码挑战”赛中，用低代码工具“宜搭”为中国10家公益组织，开发了10组数字化应用。这些应用场景涉及乡村振兴、大病救助、儿童关爱等多个领域，技术类型主要涉及“求助申请审批”和“信息档案管理”两大类，低成本、便利地帮助公益行业降本增效。

在全球领域，低代码带来的成功案例并不罕见。数字化走向前面的国际巨头施耐德电气，曾与低代码公司OutSystems合作，在20个月内推出了60款应用，将开发过程加速了2倍，仅在第一年就节省了近两年的工作量。

张建锋在云栖大会的演讲中提到一组数据，在钉钉上，依靠低代码开发的应用在8个月内增长了86万，开发成本不到原来的十分之一。钉钉塔上有来自各厂商的600余款低代码应用模板，最快数秒即可创建一个应用。

这种模式下，企业的数字化转型也拥有了更多主动权。

张建锋也在云栖大会的演讲中提到，低代码如此“大爆发”也是因为打破了应用开发的封闭环境，一方面，把研发的主动权从软件供应商交还给企业本身。另一方面，在企业内部，又让各部门都能参与到开发中，让最懂业务的人不用懂代码就能开发应用。

“可以说，云原生技术、低代码将推动软件工程进入下一个时代。” 张建锋说。

另外，“低代码平台对企业而言是一个很好的试错机制。比如当企业探索创新业务，需要去做一套新的系统时，试错的成本很高。特斯拉创业刚起步时，因为还没想清楚要什么，他们就选择了在一个低代码平台上开发，他们可以边用边调，有更多试错的空间。”周鹏提到。

软件开发趋势的改变，也将利好ISV。这将让大型软件开发走向专业化细分，专业的开发者可以承接更多具有专业性的工作。

企业数字化进程的加快，给钉钉创造了巨大的机会。长期以来，他们也走在探索新技术、新生产方式的前沿，并试图以一种开放的态度，获得企业用户的关注与信任，满足他们不断诞生的需求。这一切也将使钉钉在竞争激烈的市场中，保持不断进化。

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