新氧困局

“互联网医美平台第一股”新氧又有麻烦了。

日前，新氧被多位明星起诉引起热议。据天眼查App显示，新氧科技有限公司10月初新增了多条开庭公告信息，包括吴奇隆、华晨宇、鞠婧祎等明星起诉新氧，案由为网络侵权责任纠纷。

10月11日，新氧针对“使用明星照片引发网络侵权责任纠纷”一事发布致歉声明称，当前正与当事人积极沟通和解，也将全力配合北京互联网法院的相关工作。

当前案件还在诉讼程序，新氧对当事人造成的困扰表示歉意。

事实上，新氧存在的问题并不只是侵权。这家美容整形资讯服务平台曾被指制造“容貌焦虑”、涉黄、数据造假，一直处于舆论的漩涡中。

今年以来，国家监管部门打击非法医疗美容服务，新氧的股价应声暴跌。截至10月12日美股收盘，新氧股价跌至4.44美元，相较2月17日创下的17.4美元年内新高已跌去74%，不足发行价13.8美元的三分之一。

核心提示：

1.因“使用明星照片引发网络侵权责任纠纷”，新氧近期被吴奇隆、华晨宇、鞠婧祎等明星起诉。新氧卷入的此类官司可不少，仅今年以来就有29条被起诉的信息，涉及明星还包括景甜、薛佳凝等。

2.之所以频频碰瓷明星，是因为新氧做的就是流量生意。新氧的盈利模式是以广告商为主、电商模式为辅。

3.新氧的问题不止于此，医疗美容事故频发、涉黄、数据造假，都曾让这一医美巨头处于舆论的风口浪尖。

4.随着医美行业监管重锤落下，新氧股价不断走低。如今的新氧总市值只剩下4.63亿美元，较上市时的13.8亿美元缩水了三分之二。

01、涉及司法案件306案，碰瓷明星“屡教不改”

新氧吃的明星官司可不少，仅今年以来就有29条被起诉的信息，涉及明星还包括景甜、薛佳凝等。凤凰网科技发现，新氧共涉及司法案件306件，这其中有34%的案件中新氧是被告，案由为肖像纠纷的占比最多。

对于明星维权，不少网友表示支持，并指责新氧、更美这类医美平台为了流量拿明星炒作，收割普通人的“容貌焦虑”。

例如，在新氧公众号上不乏有“张柏芝一瞪眼居然出现两层皮，向来生图惊艳的她原来是画皮”“景甜生图真换脸了？怎么还瘦成排骨胸+五五分”这类颇具引导性的文章标题。

（图：新氧公众号文章。）

这类文章通常将明星作为封面图，对明星颜值、身材进行医学上的解析，然后再引出医美产品和项目。夸张的语气，惊悚的标题，一定程度上推高了曝光量，这些文章的浏览量一般在3-6万左右，头条文章阅读量多数能突破10万+。

之所以频频碰瓷明星，是因为新氧做的就是流量生意。作为一家美容整形社区平台，新氧的盈利模式是以广告商为主、电商模式为辅，这需要其大手笔投入广告来获取流量，以吸引用户和医美机构入驻平台，从中赚取信息服务费和预订费。

有业内人士称，利用明星宣传往往会获得不错的效果，付出的实际法律成本又很低，这或许是新氧明知故犯、屡教不改的原因。

根据天眼查信息，凤凰网科技发现，薛佳凝、蒋梦婕、景甜、高圆圆、刘诗诗等明星在起诉新氧后，又进行了撤诉，实际进行维权的明星并不多，大部门明星起诉后不是撤诉就是不了了之。

少数如李小璐、鹿晗等明星在上诉后获得法院支持，新氧被判道歉并进行相应的经济赔偿。新氧的财务数据佐证了这一说法。

2016年-2020年，新氧营业总收入不断增加，累计营收超过30亿元。而据不完全统计，这四年新氧所花费的维权、赔款等法律成本为125万元。

不仅如此，这些成本多为入驻新氧的医美机构承担，新氧作为医美资讯提供者，部分情况下删除与明星相关的内容和照片即可，不用实际赔偿，因此新氧实际付出的法律成本更少。

02、涉黄、数据造假，新氧平台问题频出

除了被质疑利用明星制造“容貌焦虑”，新氧存在的问题并不少。医疗美容事故频发，涉黄、数据造假，让这一医美巨头处于舆论的风口浪尖。

今年初，新华社曾点名新氧涉黄，平台上存在大量假借“整形日记”展示丰胸成果的视频、照片，并且留言内容具有明显的性暗示、侮辱性等倾向。

10月12日，凤凰网科技登陆新氧App发现，在新氧社区内仍有不少展示丰胸的整形日记，其中不乏暴露的身体展示，以及“手感不够好，不具备诱惑性”等性暗示描述。

值得注意的是，在评论区有不少留言并附上微信，不免让人产生是否涉嫌私下色情交易的怀疑。凤凰网科技根据留言尝试添加对方微信，截至发稿尚未通过。

（图：新氧平台上丰胸内容疑似性暗示。）

而在今年五月，一起网红抽脂死亡事故，更是让新氧这类医美平台遭受大众质疑。

这起事故中，33岁的杭州网红小冉在华颜医疗美容医院进行抽脂手术后不久，便因感染去世。彼时，有媒体报道称，华颜医疗美容医院已于2018年就入驻新氧App，曾被认证为安心购和正品联盟。

尽管医疗分析师认为，这起事故应属于华颜医疗与患者的纠纷，平台并不用承担太多责任。但网友们对于这一解释并不买账，纷纷指责新氧作为医美资讯平台存在审核不严的问题。

同月，知名沽空机构蓝鲸资本指控新氧称，该平台存在大量捏造销售数据的行为。该机构在报告中指出，新氧平台有利用回扣计划鼓励诊所记录虚假用户预订，甚至伪造大量服务供应商的行为。

据蓝鲸资本报告，入驻新氧平台的武汉忆美凯德整形医院工作人员表示，该院医生平常一天只做3~4台手术，但新氧数据显示，该院某医生45天内完成了4425次自体脂肪面部填充手术，也就是说一天就得进行98台手术。

越来越多的医美乱象引起了监管注意。今年6月份，国家卫健委等八部门发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。紧接着8月，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”）表示，将重点打击制造容貌焦虑、利用广告代言人为医疗美容做推荐等广告乱象。

行业整顿风潮就此开启，新氧、更美等医美资讯平台正经历考验。

03、年内股价暴跌74%，流量生意何以为继？

作为一家医美资讯服务平台，新氧实际上做的是流量生意，所以需要大手笔投放广告来获取流量。当广告引流被叫停，新氧的股价进入下跌通道。

截至10月12日美股收盘，新氧的股价已较2月17日的17.4美元年内新高下跌74%。目前，新氧股价仅剩4.44美元，总市值4.63亿美元，较上市时13.8亿美元缩水了近10亿美元。

新氧对流量有多依赖，可以从财报中窥见：从2020年第一季度起，营销费用率基本稳定在50%以上。进入2021年，这一比例提高到了67%。这样疯狂的广告投入也换来可观效果，2020年新氧实现了超千亿的品牌曝光量。

由于营销成本过高，新氧近两年已处于增收不增利的局面。2018年-2020年，新氧营业总收入不断增加，分别为6.17亿、11.52亿、12.95亿，但其净利润却分别为5508.30万、1.77亿元、580.17万元。而今年一季度，新氧实现总收入3.596亿元，同比增长97%，但却亏损了4627.20万元；二季度，新氧营收净利均有不错增长。

持续营销下，新氧平台的数据也表现不俗。二季度新氧移动端平均月活跃用户1000万，同比增长47.5%；付费医疗机构数4899家，同比增长31.2%，付费用户数24.5万人，同比增长43.6%。

“新氧的业绩表现并不差，但它现在主要问题是用户信任和监管下的合法合规。”易观分析师向凤凰网科技表示，从目前来看，主流平台几乎不能播放医美广告，这无疑会持续降低资本市场对新氧的信心。除了盈利增长外，新氧近期频陷负面舆论，用户信任问题也值得新氧重视。

标签： 新氧 困局