喜马拉雅内部管理存漏洞？两位员工受举报

继4月8日被浙江省消费者权益保护委员会约谈后，4月10日，喜马拉雅又发布了一则内部信，信中称公司一位市场部人士利用职务便利，接受供应商贿赂;一位营销事业部员工将其控制的公司作为代理商引入，谋取不正当利益。

上述二人已遭到解聘，喜马拉雅表示保留追究其法律责任的权利。

内部管理存漏洞？

从内部信中可以发现，二人东窗事发是因为喜马拉雅监察部接到了举报，而非公司主动发现。

这是否意味着，作为中国在线音频领域月活量第一的喜马拉雅，在管理上还存在一些漏洞?

4月12日，喜马拉雅相关人士对《证券日报》记者证实了该消息并回复称：“公司于2019年8月发布了《阳光行为准则》，准则中规定：不收受贿赂、不弄虚作假、不侵占公司资产、不泄露保密信息、不参与违法乱纪活动、避免利益冲突。如有员工违反准则，喜马拉雅严格按照准则处理”。

该人士还表示：“随着公司的快速发展，喜马拉雅将持续打造诚信、廉政的阳光职场，保障员工在公司获得健康长远的发展。”

公司发布的内部信中则称：“希望公司每一位干部加强团队的管理与监督，及时发现风险并建立防控机制”。

虚假承诺“会员免广告”、自动续费不规范

事实上，4月8日，喜马拉雅刚遭遇了约谈。因为虚假承诺“会员免广告”、“提前看”、自动续费不规范等问题，爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台被浙江省消费者权益保护委员会约谈。

首先，在会员服务方面，为了促进消费者开通会员服务，各大平台会把免广告作为卖点之一。

然而，会员免广告的描述五花八门，至少存在“广告特权”、“跳广告”、“免广告”、“免前贴片广告”、“免音贴广告”等多种说法。这给平台操作留下了空间，从而有涉嫌虚假宣传嫌疑。

例如，喜马拉雅在非会员状态下收听显示为“开通会员免广告”，会员开通页面也显示为“免广告”，点击进入会员服务页面依然显示“免广告”。

但点击查看“免广告”的详情介绍却为“可免除播放页面的图片广告、节目前的声音广告”，并非免除全部广告，且在实际体验中还是有开屏广告，在收听页面暂停后还会弹出其他节目的广告。

有用户吐槽，成为喜马拉雅的付费会员后很多商品还需要再付费购买，用户体验差。

(来源：脉脉平台)

第二，作为规则的制定方，平台往往将自动续费的操作设计得便捷易行，甚至是默认勾选，但取消自动续费却往往设有多重门槛。

喜马拉雅也存在类似问题。

(来源：黑猫投诉)

在约谈现场，浙江省消费者权益保护委员会建议有关网站取消默认勾选;不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选择项实现单页全显功能;设置一键开通服务时设置一键取消服务。希望网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

约谈会上，喜马拉雅也表示已经在整改，会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。

此外，近日有消息称，喜马拉雅正与腾讯进行新一轮融资，计划融资规模为40亿元，估值为240亿元。同时，喜马拉雅正在搭建VIE架构，并决定明年在香港上市，目标估值500亿元。

据天眼查数据显示，喜马拉雅上一次融资还是在2018年8月。对于上述赴港上市的传闻，喜马拉雅相关人士4月12日对《证券日报》记者表示：“暂无上市计划”。

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