焦点报道:中国游客减少，泰国旅游局急了

国人赴泰旅游的热情似乎还未完全恢复。

(资料图片)

据泰媒报道，近日，泰国国家旅游局（TAT）市场宣传部副主任查谭透露，自中国团体旅游陆续恢复以来，今年*季度中国游客数量累计达50万人，高于早前30万人的目标。但在刚过去的4月份，中国部分包机航班被取消，中国游客总体人数低于预期。

随着2023年国内出入境政策的调整优化，以泰国为首的东南亚成为率先复苏的境外旅游目的地。此前泰国国家旅游局曾指出，预估2023年赴泰中国游客人数将达500万人次。而截至今年前4月，赴泰中国游客人数尚不及100万人次，且增长势头已经出现疲态。

航旅纵横提供的数据显示，2023年4月，国内航司前往泰国的航班量近1200班，比3月增长约37%；国内航司中前往泰国的旅客量超过11万人次，比3月增长近29%，但增速较前一个月已有所放缓。

泰国国家旅游局东亚区总监楚维公开表示，游客数量减少主要是因为中国社交网络上出现了关于泰国旅游的负面消息，以及旅行社团体签证办理困难。为重新树立游客信心，近期泰旅局还将联手泰国国家警察总署召开新闻发布会。

01 签证收紧、航司甩卖机票，国内旅行社措手不及

4月20日，张俪犹豫再三还是取消了月底的泰国之旅，退了往返机票和酒店。

触动张俪打消赴泰念头的，就包括网络上炒得沸沸扬扬的安全事件。按照原本行程，张俪将和朋友一同从广州飞往清迈，由于张俪主动提出取消行程，她承担了包括朋友在内的所有退单手续费。之后，张俪将旅游目的地改为了三亚。

在社交平台上，也有部分用户与张俪一样，分享了自己临时取消泰国旅游的经历。

从*的境外目的地到游客纷纷取消行程，赴泰旅游不可避免地在降温。即使因新冠疫情沉寂三年的泰国宋干节（即泼水节）庆祝活动在今年4月回归，仍阻止不了游客数量的下滑。

此前泰国旅游与体育部公布的数据显示，2023年*季度中国游客数量累计达50万人，其中3月份中国游客人数飙升至逾27万人；截至4月下旬，泰国今年接待超过73.7万名中国游客。按此估算，4月单月前往泰国的中国游客约23.7万人左右，环比下降超13%。泰国文旅局亦表示“低于预期”。

被杀了个措手不及的不止泰国文旅局，还有国内一众旅行社与代理机构。“谁能想到突然风向大变呢？如果没有一系列事件，4月赴泰的游客量肯定持续走高。”某出境游机构负责人王丹感叹，由于境外游安全事故频出，公司4月份赴泰国的旅游团数量确实明显减少。

王丹还透露，早前不少旅行社预估赴泰需求火热，提前向航空公司大量包机切位，如今需求下降、供给溢出严重，只能低价处理机票。

据时代财经统计，近期亚航、泰国狮航、春秋航空、九元航空等国内外航司，均推出了低价的泰国航线机票。其中，九元航空5月出发的广州-曼谷单程裸票价仅需要10元，双程含税也仅需800余元；5月10日，春秋航空推出揭阳-曼谷往返机票套餐，包行李额、送1晚住宿，仅需399元，不过目前已下架。

另据航旅纵横提供数据显示，近两周（5.8-5.21）中国内地飞泰国曼谷的机票平均价格约为1721元，比“五一”期间下降约34%。携程提供的数据则显示，五一之后，中国内地用户预订泰国酒店均价下降近1成，泰国苏梅岛跟团游产品有20%-30%的降价幅度。

除了负面消息影响，泰国旅游业协会秘书长阿迪指出，目前中国游客市场面临的另一个重大问题是签证申请不便。据悉，此前泰国驻华使馆宣布调整中国游客申办泰国旅游签证的政策，新政策从5月8日开始实施，具体包括将团体签证申请模式调整为单次申请，提高中国代办签证旅行社的门槛，以及签证资料项增加等。

某连锁旅行社营销人员表示，各大旅行社都在吐槽泰国签证新规，“签证难度直线上升，原本政策只需要护照原件和电子版彩照，如今审核资料增加到八项，还包括流水证明、护照正本扫描件等等，每个旅客的资料页可能就有四五十页。”

02 泰国地接社订单锐减，*免税店生意受挫

泰国本地旅游相关从业者也有点“受伤”。

年初开始，泰国地接社“泰好玩”地陪导游王妮便忙碌了起来。尽管欧美等地的赴泰旅游需求已率先恢复，但中国旅客仍是这家拥有多名中文地陪的地接社的重要客源。

不仅是旅行社收客增加，当地的酒店、餐厅等服务场所也在加速恢复。但3月中下旬开始，王妮与同事们时不时会听到旅客们对于赴泰旅游的疑虑。

“对我们四月份订单的影响蛮大，各种关于泰国不安全的言论、视频铺天盖地，很多旅客都担惊受怕。”王妮告诉时代财经，上个月的确有部分客人因为担心安全而取消了订单，同事们也忙着安抚有顾虑的游客，“我们也挺苦恼无奈的。”

据王妮粗略预计，4月份接待的散客、旅游团数量相比3月下降了四成左右。其也表示，有一些游客将订单延迟到了暑期。

旅游人数收缩之下，相关零售业态也受到影响。

王权集团首席执行官近期表示，中国游客仍然是王权集团的主要市场，但在过去的4个月里，前来使用王权免税服务的中国游客数量仅恢复了30%，不及预期，而集团今年的总收入目标至少是2019年的80%。

王权免税集团是泰国*的免税集团，隶属泰国王权国际集团旗下，在曼谷、芭提雅、普吉、清迈等地有9家免税店。其中，中国游客是主要消费力。早年有一组数据显示，在曼谷市区的王权免税店中，90%以上的顾客都是中国人，并且大多数店员都会说中文。

黄欣是一名旅居泰国的奢侈品代购，除了代购免税商品，还为来泰免税店的消费者提供优惠返点。据黄欣透露，4月中下旬，能明显感觉曼谷免税店里比上个月冷清，“和我联系拿购物返点的中国游客也少了。”

从事代购多年的黄欣直言，许多熟客与她吐槽如今泰国免税店的美妆产品没有价格优势，而且折扣比疫情前收紧。“有一些护肤品，我直接劝他们在海南免税店买更划算。”不过，黄欣仍对泰国免税及旅游市场抱有信心，其认为泰国文旅局一定会积极调整策略，吸引中国游客的回归。

据了解，为刺激旅游需求，近期由泰国国家旅游局主办的中国旅游推介会在重庆、南京、北京举行。泰国旅游局东亚区局长也公开表示，中国游客来泰旅游的需求仍可观，预计此后情况将继续改善，并对今年500万名中国游客的目标有信心。

出境游机构负责人王丹便对时代财经介绍，随着暑假临近，赴泰市场出现回温，“泰国作为传统亲子游目的地，家长还是会选择的。”而王妮同样称，五一之后也有旅客开始在咨询6、7月的旅游安排，“希望风波能赶紧平复。”

（应受访者要求，文中受访者为化名）

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