两会声音｜戴斌：稳定消费预期 延续帮扶政策

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“对旅游企业的帮扶政策，不应马上取消，还需延续一段时间。”全国两会期间，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌接受了记者专访，他从行政主管部门、旅游企业、游客三个层面对推动旅游业复苏振兴提出了建议。

戴斌表示，当前，我们已经“取得疫情防控重大决定性胜利”，这意味着大家可以出来旅游了。要通过旅游推广，特别是国内旅游宣传推广活动，吸引更多的老百姓走出家门，去领略祖国的大好河山，领悟文化的魅力。因此，稳定消费预期，提振行业复苏信心应成为行政主管部门的首要任务。

此外，保障广大游客的安全和提升旅游品质同样重要。不仅是国内游，也包括出境游，现在全世界范围的疫情还没完全结束，国内也存在着可能影响开展旅游活动的流感、自然灾害等不利因素。行业主管部门要提醒各地以及企业做好游客安全保障工作。戴斌表示，当前更要加强旅游市场监管，不能让“不合理低价游”“强迫购物”“诱导消费”等扰乱市场的行为和动摇游客消费信心的现象卷土重来。

“要积极引导和帮助旅游企业快速摆脱疫情对经营活动的影响。”戴斌表示，要有序扩大出境团队旅游试点国家范围，加快恢复国际航班，让旅行社企业快速恢复出境旅游业务。

“对旅游企业来说，首先要恢复旅游产业链。加快重构餐饮住宿、航班、地面小交通等产业链，做好旅游从业人员招聘和培训工作。”戴斌举例说，今年春节期间，一些地方出现了导游、餐饮住宿企业服务人员短缺的情况，刚招聘来的人员没有经过培训就马上上岗，势必会造成服务质量下降。“所以，还要提醒广大旅游企业在做好产业链重构的同时，一定要把保障服务品质放在最重要的位置。”

“企业还要加大产品创新和服务提升的力度。”戴斌表示，当前，游客的需求正在向个性化和多样化方向转变。各大旅游目的地不可能马上回到疫情前“人山人海”的状态，很可能也不会回到那种状态。企业要根据游客需求变化，调整业务布局，多提供自驾、研学、康养等新型旅游产品。

戴斌还建议，游客出游时要做好自我防护，人员聚集时要戴好口罩，保持合理的社交距离等。要谨防“不合理低价游”等消费陷阱，牢记“天下没有免费的午餐”。要做到文明旅游、绿色旅游、负责任旅游，加强自我修养，提高出游素质，弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。（记者 徐晓）

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编辑：陈小利

标签： 强迫购物 天下没有免费的午餐 从业人员