后疫情时代的供应链困局，谁找到了最佳答案？

近日，上海疫情的消息牵动人心，一边是居民抢菜难，日常生活物资保供话题频上热搜；另一边，车企停产引发全球市场连锁反应。“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”1992年，欧洲供应链管理专家马丁·克里斯托弗发表的观点印证了30年后的现实。

在疫情大考面前，供应链管理面临重重挑战，供应商停产、库存短缺/过剩、物流中断、劳动力短缺、各项成本上升等等，无论哪个环节出现问题，都会导致履约困难，影响用户体验。

疫情之外，全渠道销售模式使市场环境发生深刻变化。消费需求难以捉摸，商品生命周期变短，各种不确定性因素都在为企业供应链管理制造新的难题。

从供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup对全球200多名供应链专业人员的调查可以发现，在2019年疫情前和当下，企业对供应链数字化转型的态度有了明显转变，过去最大的障碍是对改变的担忧，而现在企业迫切希望投入数字化变革，以增强未来供应链的韧性。ToolsGroup首席营销官Caroline Proctor表示，“需求预测和库存优化等技术可以在保证服务的同时实现决策自动化，释放更多的流动资金，是企业制定战略的重中之重。”

可以说，优化供应链管理，对每一个企业来说都是关乎未来生存发展的终极问题。谁先迈出一步，谁就能先一步赢得市场机会。那么，新型供应链能够帮助企业解决哪些问题？企业如何才能快速进入到供应链数字化进程当中？

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供应链管理的进化

早期的供应链是单纯从采购、生产到销售的流水线过程，仅仅被视为企业内部的流程管理。随着产业复杂性的增加，企业之间的关系呈现明显的网络化趋势，核心企业、供应商、分销商、零售商、消费者之间相互连结。供应链的概念已经不同于传统的销售链，而是跨越了企业内部的界限，从运营工具上升为管理模式。

大促活动销量超预期暴增，供应链跟不上；为迎合消费者需求频出新品，导致库存管理风险增加等问题，时常困扰商家。在唯快不破的效率时代，供应链改革走入深水区，打破了以往由供给方主导、消费者处于末端的线性结构，向消费者需求主导、多方协同的智慧供应链进化，融合大数据、人工智能、物联网技术，增强了端到端的可视化、可感知、可调节等能力。越来越多的企业在市场预测上投入重金，以更好地应对供应链需求波动，供应链数字化转型就这样悄然开始。

根据德勤的定义，数字化供应链主要基于数字化平台，构建数字化供应链网络，通过数字化技术记录、分析商品采购到交付端到端数据信息，持续优化联合设计、新品测试、库存优化、物流透明、质量追溯，改进内部和外部仓储和物流网络，可以优化和创新供应结构和生态关系，保持快速高效供应。

具体而言，数字化供应链与传统供应链的区别主要体现在以下几点：

大数据：以往，企业经常会遇到产销不协调的问题，由于企业对市场预测把握不准确或不及时，总是无法生产出适销对路的产品。这其中的根本问题在于缺乏数据分析。以数据驱动的智能供应链体系，首先能帮助企业打通数据，做到精准的需求预测，以达到合理控制成本、快速交付、供需平衡的目的。

协同性：打通供应链上下游，改变各方数据孤岛的问题，实现整个链条上下游信息畅通，好处是可以快速对外部市场环境的变化做出反应，避免在单一环节上陷入困境。

可视化：生产、销售、物流全过程透明、可视化，随时监控进度与各环节异常。据Gartner预测，“到2024年，50%的供应链组织将投资于支持人工智能、全流程可视化和高级分析的能力。”

客户中心：将客户拉进供应链体系当中，供需双方之间形成良好的对话机制。根据客户的需求和反馈来制定相应的生产计划、库存管理计划、配送计划，使研发和生产团队获得更强的市场洞察力，以响应客户的需求。

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供应链升级的秘密武器—SCM

对于大多数企业而言，提到供应链管理，企业的第一反应是ERP系统，对于SCM系统的认知却相对模糊。实际上，SCM是在市场环境复杂多变的背景下，从ERP发展而来。ERP与SCM是一种互补关系，SCM弥补了ERP在供应链管理上的欠缺。

SCM（Supply Chain Management）是一种集成的管理思想和方法，覆盖供应链上的所有环节，涉及计划、采购、生产、销售、配送等全流程。能够通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、商流、物流、资金流，提升企业的竞争优势。

核心目标是将顾客所需要的正确的产品（Right Product），在正确的时间（Right Time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status），送到正确的地点（Right Place），送给正确的人（Right Person）。

如果说ERP是企业内部业务流程管理的贤内助，那么SCM更像是联络上下游的外交官，可以有效整合外部资源，与上下游的企业建立联系，实现信息共享和业务协同。此外，SCM还是关注市场变化的决策官，注重规划决策，解决未来的预测问题，包括销售/需求预测、采购计划、生产计划、订单确认等等，可以帮助企业减少库存、降低采购成本、缩短生产周期、增强市场预测的准确性。

以快时尚巨头SHEIN为例，为了提升供应链的运转效率，SHEIN构建了一套SCM系统，帮助工厂管理所有的物料信息，做出精准决策。它所倡导的柔性供应链概念被众多商家所熟知，主要是围绕客户的个性化需求，智能把控供应商的供货速度，协同订单生产，通过预先进行的数据分析调节供求。依托“小单快返”的生产模式，SHEIN精准积累用户需求，不断进行爆品测试迭代，产品从设计到上架最短仅需7天。通过多仓联动快速响应客户，实现供应链高效协同。

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有哪些好用的SCM工具？

用友：成立于1988年，坐标北京，全球领先的企业云服务与软件提供商。供应链云服务将计划、采购、生产、分销、服务等活动紧密衔接在一起，实现企业内部产供销、业财税一体化；通过社会化协同，将上游与下游企业涉及的供应商、生产商、分销商，以及金融、物流服务商等企业间的商流、物流、信息流、资金流形成一体化运作；通过开放的生态融合服务，为企业提供更多的供应链服务，保证供应链稳定，实现敏捷供应、高效协同。

金蝶：成立于1993年，总部位于广东深圳，亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商。金蝶供应链云将传统的采购管理、销售管理、仓库管理系统等软件升级为采购云、供应链云、全渠道营销云，为企业提供面向客户、伙伴、员工的全面业务运营的数字化服务能力。覆盖合同管理、采购管理、销售管理、库存管理、供应商协同云、供应链服务中台。面向大型企业、成长型企业，以及小微企业，提供贴合需求、有针对性的解决方案。

数夫：创始于1995年，坐标广州，亚太地区家居行业知名软件服务商，专注于管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。针对家居企业的销售渠道、生产制造、供应链管理等环节，推出了智能营销、智能制造、智能供应链等产品与服务。

罗斯软件：创始于1998年，坐标广州，时尚行业ERP解决方案提供商。2001年起致力于行业ERP的研发，客户包括金利来、以纯、欧时力、歌莉娅、卡佛连、UR等大中型服装企业。其SCM供应链平台覆盖从供应商评估、招标发布到供应商报价；从生产计划、智能排产到加工厂；从物料计划、采购合同到供应商送货；从公司订单、装箱到出货；从财务对帐、财务结算到成本控制，实现供应链各环节数据的无缝衔接，为企业提供全面、及时、准确的决策支持和业务实时监控。

数商云：成立于2013年，坐标广州，面向大中型企业提供全链数字化运营服务。SCM供应链管理系统，基于大型分布式架构方案、大数据分析与云计算技术，帮助B2B供应链平台为供应链上下游企业提供信息服务、交易服务、物流服务、金融服务、售后维保服务、营销服务等一站式深度价值服务，实现数据互通、全链融合，综合提升平台运营效率与平台收益。

领猫：成立于2016年，隶属于上海柚凡信息科技有限公司，由原时尚集团IT核心业务和技术团队组成，致力于为纺织服装企业提供新型网状供应链系统产品和服务。通过SaaS服务帮助品牌客户实现从企划、设计、研发到面料采购、大货生产以及供应商结算与管理的上下游业务协同和数据协同。

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