提振消费信心，聚焦金融力量！金融投资报全媒体矩阵“3·15金融消费口碑榜”特别策划启动

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金融投资报记者 吉雪娇

(资料图)

为彰显金融力量，展现在川金融机构的责任、诚信、服务与创新，在“3·15”国际消费者权益日临近之际，金融投资报推出“提振消费信心 释放消费活力——3·15金融消费口碑榜”特别策划，活动即日起正式启动。

本次活动将通过问卷调查、网络及电话投票、走进直播间等形式，征集消费者与金融机构打交道的故事，并通过自荐或推荐参与评选。

2023年，提振消费信心，释放消费活力已成为扩大内需、稳定经济增长的重头戏。中央经济工作会议明确提出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。

作为助推消费潜力加速释放的重要力量，今年以来，金融业“火力全开”，积极发挥自身在消费信贷、支付结算等领域优势，推出了优惠利率、消费补贴等一揽子金融支持政策。

随着消费市场回暖，相关金融产品的供给也成为重要方向。以消费信贷为例，商业银行纷纷发力拓展，将金融服务嵌入更多消费场景。随着消费需求复苏，今年以来，多家银行采取下调消费贷利率及推出限时优惠的方式吸引消费者，消费贷产品利率推至新低。

金融消费者是金融市场的重要参与者，是金融业持续健康发展的推动者，也是金融机构服务的最基本对象。如果说传统消费更多涉及消费者的微观权益、公平正义，那么金融消费则更关乎整个金融体系的安全和宏观经济的安全。

今年以来，金融消费者权益保护依然受到广泛关注。近日，人民银行召开2023年金融消费权益保护工作会议指出，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发，积极推进金融消费权益保护制度建设，不断提升金融教育针对性和有效性，不断推进金融纠纷多元化解机制建设，严厉打击侵害金融消费者权益行为，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。

从围绕日常生活场景和金融消费热点开展针对性宣传教育活动，到规范信息披露和业务操作行为，帮助金融消费者充分了解金融产品和服务，持续提升自身金融素养……金融机构亦积极行动，持续提升金融消费者权益保护工作水平。

金杯银杯不如消费者的口碑。“消费者期待的金融消费口碑榜，是用服务成就的口碑，以诚信铸造的品牌；是能充分展现金融机构的创新精神，惠民利民的责任和担当；也是能敦促金融机构以严谨态度服务消费者，以安全底线筑牢事业基石。”主办方相关负责人指出。

本届“3·15金融消费口碑榜”将聚焦“坚守初心 诚信为本”“刺激消费 贴心服务”“产品优质 满足需求”“合法合规 防范风险”“支持实体 助力复苏”五大标准，全面维护金融消费者权益，促进四川金融行业持续健康发展，助力打造更加安全稳定规范的金融消费环境。

作为金融机构的服务对象，消费者的声音和评价，将一如既往成为金融消费口碑榜推选最重要的衡量标准。哪些机构在金融消费领域更胜一筹？哪些金融产品在体验方面更加优质？在金融消费者保护方面有哪些新亮点？期待您的关注与参与。

3·15金融消费口碑榜

评选标准

标准1：坚守初心 诚信为本

当下，金融环境中信用缺失的现象时有发生，金融陷阱频现，金融消费者的权利受到侵害。不少在川金融机构积极贯彻落实相关政策，在推进金融诚信建设，优化金融信用环境方面坚守初心，以诚为本。

标准2：刺激消费 贴心服务

参选金融机构应当发挥金融的作用，助力释放消费潜力，以金融助力推动消费升级，以金融助力激发消费意愿。在刺激金融消费的过程中，机构能够提供贴心服务：包括分析产品利弊、创新交易手段、个性化定制等，使消费者在进行金融消费时感到安心、放心、顺心。

标准3：产品优质 满足需求

高质量、低成本、高盈利、低风险，是衡量金融产品是否优质的标准。在金融开放、科技进步以及数字化浪潮的推动下，金融机构应当为消费者提供优质金融产品，最大限度地惠民利民。

标准4：合法合规 防范风险

对于金融行业而言，安全底线不可逾越，要从源头上防范化解重大风险，深入实际了解所存在的问题、搞清楚问题的根源、找到解决问题的办法，保障消费者财产安全。

标准5：支持实体 助力复苏

金融机构承担社会责任，降低贷款利率、提供金融“活水”，扶植企业发展、促进就业、增强社会整体消费水平，这也是提振消费活力、助力经济复苏的重要表现。

编辑|陈雨禾 校检|袁钢 审核|刘柯

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