《中国消费者报》发布教育智能硬件相关报告：作业帮品牌获推荐

3月23日，中国消费者报社发布了《教育智能硬件创新与用户评价》报告（以下简称《报告》），以满足学习刚需的产品——学习打印机为例，结合用户对产品功能的评价，分析了消费需求对教育智能硬件行业创新的影响，以及用户满意度的主要影响因素。《报告》最后部分，课题组认为，消费者在选购产品时，不仅要查看产品的硬性技术参数，还要考察品牌的软性服务能力，尽量挑选如作业帮这样的业内知名品牌。

消费需求变化促进产品迭代和企业创新

《报告》指出，近几年，特别是2020年疫情发生后，教育智能硬件市场的消费需求和产品品种供给都呈现了多样化和丰富性的特点，市场规模也快速攀升。

目前在教育智能硬件赛道，不仅有传统的硬件制造企业，还有看好这一市场的互联网企业，“双减”政策后，大量的K12 教育机构转道，根据学生们在学习过程中的痛点研发出了创新的智能硬件产品，往往是一上市就会获得消费者的关注和市场的热捧。

以学习打印机为例，以前，学生整理错题需要花费大量的时间抄题，现在有了学习打印机，像喵喵机家用学习打印机F1还有一键翻新试卷的功能，节约了学生大量的时间和精力，让学生可以更专注于问题的解决上。

艾瑞咨询发布的《2021年中国教育智能硬件趋势洞察报告》认为，得益于大数据和人工智能的加持，未来新兴品类（主要包括学习打印机、智能写字笔、智能作业灯等）的增长速度，将远远高于传统品类（主要包括学生平板、点读笔、早教机等）。预计到2023年新兴品类的份额将反超传统品类，两者比例将由目前的26：74转变为53：47。

生态链完善品牌更具竞争优势

在淘宝上以“学习打印机”为关键词搜索，可搜得包括喵喵机、印先森、爱丽熊、得力等品牌在内的29个品牌。

知微数据抽样抓取2021年12月至2022年1月学生考试期间提及“学习打印”的微博内容，其中，提及频率最高的喵喵机来自作业帮。依托母公司的技术优势和在教育教学界的生态优势，喵喵机家用学习打印机F1成为了学习打印机界的霸主。天猫数据显示，2021年“6·18”电商促销期间，喵喵机在天猫的“办公文教行业”预售中获得了“其他打印机TOP5”榜单第一名。据鲸参谋电商数据统计，喵喵机2021年的销量同比去年增长了27%。

《报告》分析，在传统打印机领域领先的制造品牌在这一领域并无竞争优势，而新兴的科技互联网企业在精准洞察消费者细分需求的基础上，创新产品设计，后来居上。特别是那些具有完善生态链优势的企业更容易由此脱颖而出。

多重因素影响用户满意度

在消费者关注产品特点方面，《报告》指出，以学习打印机为例，从词云图中，可以看出消费者关注的特点有“不用手抄”、“方便”、“题库”、“错题解析”等。其中前两个是产品本身所具有的特性，而“题库”、“错题解析”则是产品的延伸功能，是产品生态建设的一部分。

同时《报告》也指出，在消费者关注的产品特点中主要是产品的使用功能，但其中“颜值高”和“便宜”这两个心理感受评价词也进入了词云图。

词云图中的“便宜”，除了与产品的购买成本相关，更主要的还与产品的使用成本低廉相关。目前的学习打印机，大多采用了热敏打印技术。喵喵机家用学习打印机F1采用的是热敏无墨打印技术。打印不需要更换墨盒，打印耗材仅为成本低廉的热敏纸。

《报告》最后总结，与传统硬件产品不同，消费者购买了产品之后，其使用体验的好坏，还取决于软件智能水平的高低和企业提供的生态服务的能力。因此，课题组认为，消费者在选购产品时，不仅要查看产品的硬性技术参数，还要考察品牌的软性服务能力,尽量挑选如作业帮这样的业内知名品牌。

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