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为金融注动力 富邦华一银行服务“不隔离”


连日来,面对突发的疫情和防疫的高要求,富邦华一银行迅速采取动态管理机制,严格落实疫情防控工作要求。同时,为保障疫情期间金融服务“不隔离”,富邦华一银行也举全行之力,力保金融服务稳有序。

远程多点办公 保基础运营“不隔离”

富邦华一银行每天持续关注疫情的发展变化,制定和启动疫情应急处置预案,全面部署防疫期间人员管理、信息报送、营业网点及办公场所疫情管控等相关工作,统筹做好业务连续及后勤保障采购储备工作。

为保障疫情期间银行的正常运营工作,富邦华一银行灵活运用线上模式,以和银行现场办公环境一致的云桌面,支持员工远程办公及业务处理等,保障对客户的服务无缝衔接。除此之外,富邦华一银行还制定了“AB双组”及“最少人力”、异地办公等各项工作预案,利用多轨办公模式,保障银行运营不中断。在保障客户和员工健康方面,富邦华一全国各营业网点统一配备了测温仪、口罩、消毒液等防疫物资,加大对营业及办公场所的消杀频次,保障营业场所的卫生安全,传递“以客户为中心”的温度银行暖心服务。

加强线上业务模式 保业务“不隔离”

疫情管控升级后,富邦华一银行按照“业务不停摆、工作不停滞、服务不中断”的原则,结合线上数字服务,提供7*24小时不间断的金融服务,鼓励客户通过微信银行、手机银行、个人网银等电子渠道办理业务。

些年,随着银行对金融科技的持续加大投入与探索,富邦华一银行推出的“线上营业厅”,依托互联网技术,将营业网点延伸,采用可视化互动、人脸识别和OCR等技术,对于疫情间无法前往网点,个人证件恰巧过期或无法使用电子银行交易的客户,可通过手机银行上的“线上营业厅”在线办理“证件过期更新”和“解除暂停非柜面”等业务,直击客户因疫情或隔离无法临柜的痛点;对于因疫情管控升级受影响的企业用户,富邦华一银行的企业网银提供各项在线服务,不用临柜,也能满足企业客户财务日常交易,助力有序进行资金安排计划。

助力企业纾困 保金融“活水”不隔离

面对严峻的防疫形势,富邦华一银行针对受疫情影响较大的行业,秉持“不抽贷、不断贷、不压贷”原则,并以简化手续等方式,支持其稳定经营战胜疫情影响。此外,结合台商实际需求,以跨境业务、存贷业务、线上业务等组合拳,为台商提供综合金融支持,惠企服务不停歇。

疫情无情人有情,富邦华一银行全力保障金融服务“不隔离”,为客户做好有力的金融“后盾”,为战胜疫情“倒春寒”贡献力量。

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