巾帼风采 吴川市税务局第一税务分局荣获广东省三八红旗集体称号

国家税务总局吴川市税务局第一税务分局(办税服务厅)共有干部职工29人，其中女性干部职工22人，是一支党性强、业务专、作风实的红色“娘子军”。历经数次税制改革与沉淀，凝结出锐意进取的活力、精益求精的匠心、团结互助的精神，汇聚成向上向善的“半边天”力量。日前，吴川市税务局第一税务分局荣获2021年度广东省三八红旗集体称号。

激活巾帼之才

筑有“引领力”的先锋之窗

吴川市税务局第一税务分局始终把妇女队伍的思想建设列入首要任务，结合党史学习教育，打造“书记带头学、党课带动学、青年小组学、现场体验学、平台全员学”五位一体的学习链条，引导妇女同志牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，听党话、跟党走。

在“传承好家风好家训”活动中，组织妇女同志学习《颜氏家训》《曾国藩家训》《林则徐的家风家教》等书籍，引传播营造“廉洁修身、廉洁齐家”的良好家风，以家风建设带动税风涵养。

紧扣学党史、悟思想、办实事、开新局，充分发挥巾帼党员在为民服务中的先锋队作用。其中，分局驻吴川市行政服务中心窗口主动与市自然资源局、住房和城乡建设局窗口开展联合办公，依靠统一咨询口径、共享审核资料、精简办税资料、齐解业务难题等方式，助推传统的“人员集成”升级为高效的“流程集成”，有效避免纳税人来回跑、多头跑，去年共获得5次市行政服务中心“红旗窗口”荣誉。

激扬巾帼之志

筑有“执行力”的服务之窗

作为直面广大纳税人、缴费人的最前沿阵地，第一税务分局终秉持“办税更省心，服务更贴心，体验更舒心”的工作理念，充分发挥女性细致、严谨、耐心的优势，以笃定的步伐、灵巧的智慧用心用情服务吴川市近2万户纳税人、缴费人，每年征收税费近2亿元。

以提升服务质效为导向，引入自助办税终端机、电子填单台等设备，积极打造标准化智慧型办税服务厅;变“专窗”为“综窗”，实现一窗通办，做到“人人来了都能办，事事来了都能做”。不仅化身“线上答疑团”，及时解答纳税人政策运用所遇到的疑难点、税费申报缴纳、电子税务局操作等方面的问题，还组建“线下导税团”，在办税服务厅、商场学校、企业工厂等地为纳税人缴费人提供“一对一、零距离”上门辅导。

疫情大考之下，全面拓展“非接触式”办税，通过电话、微信、公告等形式宣传辅导各项支持疫情防控和企业复工复产的税费优惠政策。在处理吴川市广播电视台因改制需清缴100余名离职员工社保费、吴川市粮油贸易公司南园宾馆因进行破产程序需清缴职工社保费以及社会保险费补缴托收单征收后长达数月无法读取等棘手问题时，积极与相关部门保持联系，迅速进行专项研究分析，确保疫情期间工作不乱、服务不断、质量不减，赢得了多面企业赠予的“排忧解难助复产，真诚服务暖人心”和“为民服务，为国聚财”光荣锦旗。

激发巾帼之智

筑有“创新力”的品牌之窗

开创“三岗二访一提升”工作法，通过深入回访税费人、走访相关政府部门听取意见建议，准确了解纳税人期盼诉求，归纳发现纳税人办税难点、痛点、堵点，研究提出具体整改方案和整改措施，坚持“标本兼治”，狠抓整改落实，形成“开展评价-差评处理-结果应用”的工作闭环，通过结果评价倒逼政务服务质效提升。

在城乡居民医保数据批量产生应征中，第一税务分局的一名女干部发现大量重复数据，第一时间展开分析、层层上报，经市税务局核查后，发现全市社保征收系统存在城居医保重复应征数据高达4000多笔，及时下达紧急通知暂缓批扣，成功化解了重大风险。

广泛开展巾帼建功活动，立足学用相长，依托“大比武”、“业务互学”、“服务观摩”等渠道，以榜样力量推动巾帼建功;丰富业余生活，精心举办“三八”妇女节趣味运动会、瑜珈教学、插花培训、集体生日会等特色活动，增强妇女干部的幸福感和集体荣誉感;营造崇尚学习、勤于读书的浓厚氛围，举办读书活动，带领妇女同胞分享学习《中国共产党简史》《赵一曼》《走得再远都不能忘记来时的路》《与负面情绪握手言和》等书籍心得体会，取得了强烈反响。

激荡巾帼之美

筑有“奉献力”的志愿之窗

该局积极实施家庭关心关爱行动，联合地方妇联、兄弟单位为妇女、儿童和困难家庭提供暖心帮扶，踊跃参与“姐妹情深十元捐”“春蕾计划”等爱心捐款活动，定期看望慰问残疾家庭和留守儿童，大力弘扬中华民族孝老爱亲、扶弱助贫的传统美德。

她们还踊跃参与吴川市委市政府的献血活动，组织年轻税花们加入局团总支组织的青年志愿者服务队，探索“网格+志愿服务”模式，切实为民排忧解难办实事。

2021年6月，吴川发现一例新冠病毒无症状感染者，分局10多位女同志第一时间响应市委市政府的号召，迅速投身志愿者队伍，到挂点村做好防控宣传、协助开展核酸检测，当好“守路人”、“突击队”，尽显倾情于岗、爱融于责的税务责任担当，为抗击疫情贡献巾帼力量。

柔肩敢于挑重担，税徽闪耀映芳华。第一税务分局的女税干们是千千万万税务铁军中普通的一员，平凡但绝不平庸，她们在小小的窗口里演绎着大大的服务，在推进税收现代化的新征程上绽放属于她们的绚丽华彩。

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