农行邹城里彦支行：青春服务暖人心，上门解困显担当

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鲁网11月1日讯“太感谢孔经理了！没想到您专门下班跑一趟，真是帮我解决了大难题！”躺在床上的客户紧紧握住农行邹城里彦支行客服经理孔令辉的手，言语中满是感动。

作为网点的青年客户经理，孔令辉始终将客户需求放在首位。在得知一位客户因行动不便长期卧床、无法亲临网点办理业务后，他主动利用下班时间，带上提前准备的业务单据和移动设备，专程前往客户家中提供上门服务。从耐心讲解业务流程，到手把手协助客户完成签字确认，孔令辉在每个环节都做得细致周到，不仅高效办结了业务，更以真诚的问候与主动的担当，传递出农行服务的温度。

这场看似平常的“上门服务”，没有宏大的场面，却映照出一名青年员工的服务初心。孔令辉用行动诠释了农业银行“以客户为中心”的服务理念，也让金融服务的暖流，真正流淌进需要帮助的人心里。（通讯员 王小璇 米怀东）

责任编辑：徐景春

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