中国人寿：紧抓数字化发展趋势 打造“大后台+小前端”科技布局

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新华财经北京9月27日电 记者从中国人寿保险股份有限公司获悉，中国人寿正紧抓数字化发展趋势，将科技作为第一生产力助推公司转型变革，夯实数据底座、打造数字平台，形成“大后台+小前端”的科技布局。

中国人寿有关负责人介绍，围绕信息化“处理、传递、交付”本原特征，中国人寿在信息处理层面布局“大后台”，建设国寿混合云，将传统相互独立的IT设备连接成安全可靠、分钟级动态伸缩的企业级IT资源池；在信息传递层面布局“扁平化网络”，支持全网万物互联，形成高效畅通的信息高速路；在信息交付层面布局“小前端”，以轻型数字化平台提供一体多元的线上便捷服务站。目前寿险APP注册用户数超1.6亿，月均活跃用户超1100万人。

在理赔过程中，中国人寿一方面积极运用AI大模型等先进技术，分模式、分场景精细化打造智能理赔体系，如重疾险理赔反欺诈模型、健康险反欺诈模型、理赔预付费模型等，提升理赔效能。2024年全年，中国人寿智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70%。另一方面，公司积极探索医保商保数据融合，打通医保商保间的“数据孤岛”，实现医保商保同步结算。目前，中国人寿已在全国多个省市实现了一站式商业医疗保险理赔实时结算，具备一站式线上商业保险、普惠保险理赔直付能力，普惠保险保障覆盖范围达数亿人。

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