当前聚焦：联通服务不打烊：夜幕下的网络守护者

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面对这份深夜的求助，智家工程师吴凯没有丝毫犹豫。“没问题，我们去看看！”他迅速拎起工具箱，主动推迟了下班时间，跟随黎先生前往其家中。屋内，吴凯凭借扎实的专业技能，立刻投入细致排查。他俯身仔细检查每一处网络走线的接口稳固性，认真查看光猫、路由器的运行指示灯状态，并熟练地登录设备后台核对各项配置参数……每一个环节都一丝不苟。

经过近半小时的全面检测与系统调试，问题症结终于被精准定位：连接主路由器的网线水晶头因长期使用出现金属片氧化松动，导致信号传输不稳、网速下降。找到原因后，吴凯立即联系了负责该片区的智家工程师同事。尽管已是深夜，接到指令的工程师没有丝毫推诿，带着备用网线火速上门。更换接口、重新压接水晶头、测试信号强度……一系列操作干净利落。当黎先生再次测试网络速度，熟悉的流畅感瞬间回归，他紧锁的眉头终于舒展开来。

“真是太感谢了！”握着吴凯的手，黎先生的感激之情溢于言表，“没想到都这么晚了，你们还二话不说留下来帮我解决困难，这份责任心让人感动，联通的服务真是贴心又可靠！”

这场深夜的网络“急救”，正是咸宁联通将客户需求置于首位的生动缩影。联通始终坚持以用户为中心，通过主动走出营业厅、下沉社区开展上门检测活动，建立快速响应机制，无论何时何地，确保用户网络诉求第一时间得到响应。像吴凯和他的同事们一样，无数联通人用实际行动践行着“民有所呼 我必有应”的服务承诺，凭借专业与热忱，切实解决居民日常网络使用中的“小烦恼”，以优质、高效、有温度的服务，持续提升着千家万户的数字生活体验与满意度，让数字服务真正带着温度，走进千家万户。

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