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随时随地下单买冰镇冷饮,美团买菜推出“化冻必退,不冰必赔”服务


(相关资料图)

近日,多地持续高温、热浪来袭,雪糕冷饮的终端零售市场迎来销售旺季。美团买菜数据显示,6月以来,雪糕冷饮订单量同比增幅超过160%,其中,雪糕订单同比增长174%,饮料订单增长达154%。

炎炎夏日,消费者不仅买的冷饮更多,也希望能够尽快吃到。记者从美团买菜获悉,依托30分钟快速配送且保温保鲜的全城蜂窝冷链,美团买菜今年推出“化冻必退,不冰必赔”服务:当面签收时,如果冰淇淋出现发软、流液等化冻的情况,即可享化冻退款服务;当面签收时,如果冰镇酒水饮料出现不冰不凉的情况,即可享不冰赔付服务。赔付费用由平台承担,全面保障配送时效,提升消费者购买雪糕、冰镇冷饮的冰爽体验。

平价童年冷饮借助即时零售等新业态,线上销量快速增长。(摄影:王刚)

服务承诺的背后,是一系列的即时配送保障机制。在保温材料上,美团买菜品控团队对冰排等不同冷媒、不同打包方式的温度反复测试;在服务站,配货员在识别雪糕冷饮订单后,会用冷媒包裹后放在专属保温包里;在配送前,骑手接到包裹会被专门提醒,提示该笔订单内有雪糕冷饮……

据悉,为保障雪糕冷饮保持好的口感,美团买菜专门搭建了一条冷链配送链路,冰镇啤酒、冰淇淋、雪糕等冰镇商品通过专属冷链,可在大仓、服务站以及骑手多个环节运输中,保持温度不变、凉爽到家。

美团买菜依托遍布全城的蜂窝冷链,为消费者送出“冰爽”的本地冷饮。(摄影:王刚)

“消费者夏季对于雪糕冷饮最核心的诉求,就是要‘冰’。”美团买菜配送负责人介绍说,美团买菜一直把“化冻率”作为非常重视的指标,就是要保证雪糕冷饮送到时,处在最佳的食用、饮用状态。

“美团买菜将持续深耕冷链配送体系建设,通过搭建‘毛细血管’网络的全城冷链,为消费者提供源源不断的高品质商品和省时省心的服务,让消费者随时拥有‘30分钟快送超市’的消费体验。”美团买菜相关负责人说。

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