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江苏灌南农商银行营业部柜面服务纪实:同心抗疫 真情服务

同心抗疫,真情服务。新冠肺炎疫情是试金石,考验着员工的初心和使命,也考验着金融服务的质量和水平。越是特殊时期,越要义无反顾;越是特殊时期,越要将服务做得精细、做得周全。

近日,一位老大爷拎着一个沉甸甸的袋子来到了江苏灌南农商银行营业部的柜台。看着老大爷一脸愁容,该行柜员孙舒雯面带微笑着询问客户:“您好,请问有什么可以帮您吗?”。老大爷打开袋子,拿出一塑料袋的零残币放在了柜台,并回答道“存钱”。“好的”。虽已快到下班时间,但面对如此大量的零残币,孙舒雯没有丝毫犹豫,而是仔细耐心地立即投入到零残币的清点、捆扎工作中。由于零钱存放时间长,受潮严重,很多纸币只能手工一张一张整理计数。经过将近一个小时的整点,终于把老大爷一大袋零散币的存款业务办理结束。老人对孙舒雯连连道谢,同时也对营业部专业敬业的服务精神赞不绝口。

沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,而这样的场景只是灌南农商银行日常柜面服务中一个小小的缩影。灌南农商银行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,用优质高效的服务让客户真真切切地感受到农商行的温情与真诚。

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