服装业加快数字化转型 赫基集团提速企业全链条数字化建设

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服装行业是我国日常消费和外贸出口的“大户”，这一传统行业如何加快数字化转型？8月21日，记者采访获悉，知名时尚企业赫基集团正加速推动业务及管理上“云”，努力为消费者带来全新的数字化时尚体验，探索传统行业数字化转型新路。截至目前，该集团旗下各品牌与国内主流商业中心以及抖音、天猫、京东等知名电商平台开展多渠道合作效果显著。

据了解，赫基集团（Trendy Group）旗下知名时尚品牌包括ochirly、Miss Sixty、TRENDIANO及荷兰殿堂级牛仔品牌Denham等。赫基各品牌拥有独立的组织架构、不同的业务模式，叠加服装产业个性化、时尚化、非周期性、不可预测性强等特性，对于数字化建设的灵活适配性、可持续性要求高。这也成为观察传统行业如何开展数字化转型的重要剖面之一。

服装行业高度分散、竞争激烈，这让数字化建设更具挑战。国家统计局相关数据显示，年主营业务收入2000万元及以上的中国服装企业约为1.3万家。

2010年开始，赫基集团开始逐渐引入各类IT系统，次年在中国服装业率先引入SAP解决方案。“随后发现一大痛点是建了多个系统，但各个系统就像一根根烟囱，彼此孤立，没有打通。” 李昕说，赫基集团从2018年开始进入新阶段，建设业务中台和数据中台，并于 2022 年把SAP解决方案升级到SAP S/4HANA Cloud版本，建立“双中台+SAP”的创新型架构，这成为赫基集团数字化建设过程的一个里程碑。

“现在我们的数字化系统能适应多品牌、多渠道、多模式的情况。”他透露，通过数据中台把各个系统的数据拉通后，赫基集团在数据洞察方面产生了很好效果，通过与SAP合作，赫基集团基本形成了从业务运营到财务管理的全链条数字化建设，并提升了财务运作的自动化水平，同时逐步推动业务及管理的上云，从而更高效地提供全渠道服务。

从六大主要业务触点，延伸到36个业务场景的全链路协同，赫基集团通过善用SAP系统与业务中台、数据中台的配合，实现了加盟商、联营客户、电商渠道、自营门店、上游合作伙伴等主要相关方的协同，为消费者创造数字化时尚全新体验的同时，也尝到了数字化转型甜头。

背靠数字化建设的不断推进，赫基集团从2021年以来不断完善消费者数据运营平台，已基本实现对消费者购买行为的洞察适配，可根据消费者行为的洞察识别出购买偏好，进行后台分析进而及时调整策略，针对性地研发出更符合市场需求的产品，基本实现云端全渠道商品调拨，同时分门别类推荐合适商品给消费者，有效提高消费者的购物体验。

AIGC（人工智能生成内容）热潮席卷市场，对多个行业正在产生影响。赫基集团表示，去年下半年开始该公司已启动探索AI应用，企业成立了AIGC探索小组，目前正在加紧摸索AIGC在服装业的应用。

“AIGC对时尚行业影响会非常深远，包括艺术设计、数据分析等多个方面。” 赫基集团相关负责人谈到，目前服装业运营AI工具、与大模型平台的数据交互等都处于早期摸索中，该公司正加大行业垂类和企业内部的知识库积累工作，尽快把相关能力应用于生产、消费者互动中。

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