走进中小微看经济活力 | 绿清服务：“地铁500公里时代”城市服务管家

清晨，随着一趟趟地铁列车停靠站点，绿清服务轨交站务团队的员工在岗位上忙碌有序“战高峰”。红的工装、蓝的马甲……如同律动音符，奏响充满活力的城市乐章。

绿清轨交团队的深圳地铁3号线站务员。

(资料图片)

从2009年在深圳白手起家，到如今进驻全国50多个城市、拥有2万多名员工，绿清控股旗下绿清服务目前已拓展到机关物业大后勤、轨道交通、市政环卫、学校医院、场馆服务、餐饮运营等六大领域14个板块，凭借稳健的规模实力、出色的发展业绩，不断拓展新赛道，在2022年跻身“深圳企业500强”，迈入深圳物业服务行业第一方阵。

日前，记者走进绿清控股探寻其发展活力之道，董事长陈中告诉记者，“近年来，深圳市政府推出的稳岗补贴、物业补贴等多项助企纾困政策，让我们坚定了做好‘六稳六保’的信心。我们正朝着加快打造‘政府企事业单位物业大后勤服务领军品牌’的目标奋进。”

绿清轨交团队进驻深圳地铁2号线服务。

开先河，站务服务覆盖全国百个地铁站点

2022年底，深圳地铁运营总里程迈入“500公里时代”，跻身全国前三。绿清开全国民企先河，自2016年起率先进入轨道交通站务外包领域，成为超100座车站的“物业城市管家”，服务里程总长约200公里。

“流动”的城市，才能迸发蓬勃的经济活力、发展潜力。站务助理高效引导巡查，票务助理耐心细致服务，安保人员严守安全通行底线……在深圳地铁2号线、3号线、12号线及珠西枢纽江门高铁站、南宁地铁4号线等各个岗位，绿清团队用标准化、人性化的服务，保障地铁客流高效“动”起来。

一块抹布、一个水桶、一根扫把，是物业服务“标配”。绿清从地铁站点清洁保洁的小细节着手，做好“厕所革命”的城市文明大文章：保洁员“藏”在特定区域，待公厕无人的“宝贵100秒”间隙，用机舱级别“三合一”香氛除味剂，每30分钟完成一次清洁消杀。看似无保洁员，厕所却全天候实现无积水、无异味、无污物。

“平安地铁”关系着“平安深圳”，绿清轨交团队成员，都是参与者、志愿者。2022年8月，地铁3号线大运站站务员小周在接到警方协查通报后，第一时间响应，协助成功拦截一名在逃犯罪嫌疑人，获得深圳市公安局嘉奖。得益于长期重视提高员工的应急处置和联勤联动水平，在绿清的光荣簿上，这样的典型层出不穷。

陈中告诉记者，轨道交通是城市的窗口，关系区域协调发展、促进城区一体化，也关系市民出行幸福感、城市宜居度。绿清将不断深化轨道交通服务能力，以全价值链的服务体系，倾力打造轨交服务典范品牌，致力成为国内最具竞争力的地铁后勤服务供应商。

绿清轨交团队在深圳地铁3号线服务。

慧生活，移动服务科技创新提升幸福感

踏入绿清控股总部，智慧平台系统首入眼帘。数字指挥中心的大屏幕24小时滚动，全国各站点、各项目的大数据信息快速调看，应用场景实时切换。

陈中介绍，物业服务连着民生幸福，品质优劣直接影响群众获得感、幸福感、安全感。2015年起，绿清以“智慧物业”为目标，布局平台化、数字化、移动化的智慧服务管理体系，建立了以“慧生活”为核心载体的信息化平台，并不断链接各类开放式智慧平台，与腾讯企业微信、腾讯乐享、喔趣、震坤等数字化平台实现互联互通，并逐步形成以“移动服务系统、智慧创新系统、内控管理系统”为框架的数字化管理模式。

绿清以“慧生活”为核心载体，建立智慧物业信息化平台。

伴随管控数字化、装备科技化，使用无人机开展森林防火、国土巡查、水上保洁、电力巡查、防疫消毒、绿化消杀、高空清洁等，已是绿清应用于“物业城市”的常态化服务场景，协助国内许多城市和街道项目圆满完成“创文”“创卫”任务。

绿清不断鼓励员工科技创新，形成浓厚创新氛围。翻阅一张张证书，800多项发明、专利及各类资质证书，诸如可连接物联网的垃圾分类回收记录表、便携式智能服务信息分析仪、人工智能的物业管理报警器……创意妙想均来源于一线实践，继而有力提升服务品质。

无人机巡查成为绿清常态化“物业城市”服务场景。

鹰计划，人尽其才赋能行业高质量发展

“经过过去三年不断更换工作，我进入绿清大家庭，并在这个全新平台上很快适应工作、胜任工作。我骄傲，轨交站务员也是一个能为人民群众服务、实现自己价值的职业。”绿清员工黄家禹说。

2019年疫情以来，随着全国经济面临较大下行压力，就业成为国家“六稳六保”的关键内容之一。绿清勇担社会责任，三年累计接收200多名高校毕业生、退役军人、分流转岗人员。

如何人尽其才，让平凡的物业岗位也能演绎精彩？绿清商学院于2020年启动“鹰计划”，针对不同梯队人才，推出“领鹰班”“金鹰班”“雄鹰班”和“青鹰班”，打造以“十大赋能”为关键的核心竞争力，探索建立“5D人才模型”，实施“人才工作四步走”工作法，建设和培养一支高素质物业服务人才队伍，为行业企业高质量发展赋能。

绿清以“绣花功夫”参与城市精细化管理，助力“创文”“创卫”。

绿清将爱国拥军情怀融入企业文化内涵。一批批退役军人，从部队大熔炉转战物业服务的广阔天地。他们中，有的现已晋升公司高管，有的成为独当一面的项目经理，有的在岗位表现出色获得各级各部门表彰。过去三年，绿清多次响应政府号召，以退役军人作为先锋骨干，组建150余人次的党员志愿队支援一线战“疫”，发挥积极作用。

绿清三年派出150多人次党员志愿队支援战“疫”一线。

绿清将企业发展方向与国家发展战略紧密结合，激发活力，互利共赢。2022年12月，来自广西农村的学员小程，通过绿清与广西某职业技术学校为期半年的“订单培养”，成为一名合格的“粤菜师傅”，走上绿清承接的南宁某政企事业单位餐饮服务岗位。如今，绿清商学院与贵州、广西多所职校合作开展“订单培养”，助力乡村振兴与就业帮扶，已有20多名“粤菜师傅”上岗，在粤黔桂大地烹饪出一桌桌“舌尖上的粤味”。

走过绿清的荣誉墙，广东省工人先锋号、广东省守合同重信用企业、深圳市先进集体、深圳市五一劳动奖状、深圳市质量强市骨干企业、深圳市先进基层党组织……奖杯目不暇接，奖牌熠熠生辉。

随着品质信誉不断获得市场认可，绿清的业务板块由深圳辐射内地，“红旗”不断插上新赛道、新城乡。陈中说，“绿清将珍惜荣誉，擦亮品牌，以‘见第一就争，见红旗就扛’的创业初心、奔跑热情，夯实国内物业服务行业第一方阵地位，特色打造好‘政府企事业单位物业大后勤服务领军品牌’。”

绿清总部的荣誉墙上，奖牌熠熠生辉。

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