拒绝“套娃收费”“套路收费”

最近，伴随着《狂飙》在爱奇艺的热播，长视频平台正处舆论的风口浪尖，因“限制投屏”“3个设备同时登录账号被封”等争议频频冲上热搜。2月7日，中国网络视听节目服务协会发布《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，联合倡议方包括百视通网络电视技术发展有限责任公司、华数传媒网络有限公司等互联网电视集成运营机构，倡议杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验。花式付费模式伤害用户钱包的同时，更消耗的是经过漫长时间培养起来的“付费”习惯，“套娃收费”亟待治理。

花式付费 权益缩水

(资料图片仅供参考)

倡议书中提到，过去几年，智能电视收费乱象频频被观众吐槽。互联网电视带来的并不是开机即享的海量内容，反而观众面临的是套娃式收费和层出不穷的套路，内置内容付费过度细分且体系复杂，不同系统、终端、APP，甚至电影、电视剧这两大内容类目都没有打通。

购买某一电视厂商的电视后，观看电影、电视剧和儿童类节目需要分别购买不同的会员，而要看视频平台的独家内容时，则要单独购买奇异果、酷喵TV或云视听极光的大屏端会员，这样的结果是即便买了会员，想看到自己想看的内容时，还需要再购买其他的会员，或者还需再为电影或剧集单独付费。而最近，为提升付费收入规模，长视频平台各种动作不断。各大平台不仅每年都上调会员费用，且最近爱奇艺、优酷等平台又对观众投屏行为作出限制，黄金VIP用户不再享有4K高清投屏，只能享受480P分辨率投屏。目的其实就是引导大屏观众升级或购买新的会员体系。目前主流视频分辨率都在720P、1080P以上，480P的清晰度如何快乐追剧？很多网友都对此表示不满。

“手机一套，电视一套，再有投屏限制，感觉自己被薅羊毛。”用户董小姐表示，为了追《狂飙》只好寻求其他方式来找资源，“我已经用了三年的会员，感觉不想续费了，一样的渣渣清晰度为什么还要付费？”

价格上涨 用户流失

会员价格上涨，但支持用户同时登录的设备反而变少了。在付费的基础上享受不了原先的服务，一边是开年爆款《狂飙》的热播，一边是被频繁投诉的吃相难看，长视频平台为什么要惹怒用户？

2012年，在政策和市场的引导下，人们的版权意识得到增强，认同并愿意为内容付费。由此，在线视频网站陆续推出付费会员。经过十年发展，至2022年，互联网视频年度付费用户达7.1亿。爱奇艺2022年第三季度财报显示，该季度除个人试用会员外，平均每日订阅会员数为1.020亿人，而2021年同期为1.038亿人，2022年第二季度为9770万人。依靠自制和版权采买，视频平台培养起了用户为内容付费的习惯。

爱奇艺等视频平台的主要收入正是来自会员服务收入。以爱奇艺为例，在此前两次的会员涨价中，爱奇艺都实现了新季度的收入增长：2020年11月，第一次涨价助推其在2021年一季度的会员业务收入达到43.1亿元，环比增长13.4%；2021年12月，第二次提价后，爱奇艺2022年一季度会员收入再创新高，达到45亿元。但即使会员价格多轮上涨，但长视频平台依旧难改多年的持续亏损。业内人士表示，内容制作是需要长期高投入的，而且需要不断地培育用户，观众对内容质量的要求也变高了，甜宠、古偶剧的扎堆让人感觉同质化太严重。

而且提价举措也在一定程度上导致了用户流失。各大头部视频平台财报均显示，在线视频付费意愿及趋势有所下滑，付费会员呈现一定幅度的流失。据财报显示，截至2022年二季度末，爱奇艺总会员数9830万人，上年同期为9920万人，下降了90万人，除了小幅度的会员流失之外，对“爱优腾”长视频网站来说，更大的危机在于，长视频平台十多年来培养起来的付费意识正在经受新的挑战。

规范收费 杜绝套路

经过多年的市场培育与发展，用户的付费意识逐渐增强。以爱奇艺、优酷、腾讯视频等为首的长视频平台当前最主要的用户集中在Z世代，而他们为内容付费的意识已经大大增强。除了为视频内容消费，也愿意为AR、VR等沉浸式场景消费。

从2017年起，爱奇艺、优酷、腾讯三家视频平台除了版权大战外，开始大力发展自制内容以及超级IP的蓄积，从而突出自身特点，吸引用户注册会员，培养用户付费习惯。如腾讯视频在2019年暑期火热独播的网络剧《陈情令》，累计播放量达到78亿，不仅在播放时吸引了众多粉丝开通会员观看，在大结局的时候更是开创性使用超前点映的模式，吸引了超500万人选择付费提前解锁大结局。而后，《权力的游戏》《人世间》《隐秘的角落》等一系列热播剧的“全网首播”“全网独播”等标签，更进一步养成了用户付费观影习惯。

但是，短视频的竞争、优质内容的匮乏、各平台的同质化，都是长视频平台会员增长的瓶颈。而如今，各种“套娃收费”“套路收费”更倒逼用户经过漫长的时间培育起来的追剧“付费”习惯发生改变。

在中国网络视听节目服务协会此次发出的倡议书中提出，互联网视听节目服务商应持续加大对公益性视听节目的投入，设立常态化“免费专区”。另外要规范内容和服务收费，建立完善科学、公开、透明、诚信的收费公开制度，依法依规公开收费项目、收费标准、收费方式，充分保障消费者的知情权、选择权，杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验。

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