焦点热文：2023微信公开课发布行业数字经济报告，事关民生服务和商业发展

1月10日，在 2023微信公开课PRO上，微信联合腾讯研究院发布了《2023行业突围与复苏潜力报告》（下简称报告）。分别从民生服务和商业发展两个维度，对中国当前的数字经济发展现状做了分析和总结。

(资料图片仅供参考)

报告显示，过去两年，中国数字经济呈现整体加速趋势，行业数字化规模不断提升，一些新的商业趋势也逐步凸显；数字化民生服务不断完善，正形成全链条式“智慧生活”新体验。

民生服务数字化提速，打造全链条智慧生活

在民生服务方面，报告显示，截至目前，全国各类政务小程序总量已达9.5万个；已有31个省市和地区支持通过微信支付缴纳社保，年缴费超过8.8亿笔；全国2776家公立医院选择接入了微信支付“看病能报销”功能；随着线上课堂的普及，2022年教育行业小程序日活同比增长110%。同时，已有近300所学校通过小程序音视频通话能力，搭建家校沟通新桥梁。

其中，线上医疗体系日趋完善，互联网医院快速增长。作为数字化民生服务的重要组成，小程序在助力线上化医疗服务方面，发挥着重要作用。报告显示，2022年医疗类小程序同比增长34%，其中公立医院增加27%。目前，全国已有35137家医院支持使用微信支付完成结算；伴随疫情以来线上医疗咨询、问诊需求激增，截止2022年，依托微信小程序打造的互联网医院目前已覆盖28个省，数量同比增长195%。

在打通看病就医报销的全链条线上化进程中，由微信支付和腾讯微保联合推出的“看病能报销”商保产品，目前已覆盖广东、湖南、湖北、山东、重庆、四川、陕西7个省份，共计2776家公立医院。

其次，超85%微信用户通过小程序办理政务服务，数字化日趋成熟。报告显示，过去一年中，有超85%的用户在日常生活中选择通过微信小程序办理各类政务服务。目前，全国已有30个省市区开通政务平台小程序，各类政务小程序数量总计达到9.5万个，同比增长20%。

例如在社保服务方面，2022年全国已有31个省市和地区支持通过微信支付缴纳社保，年缴费超过8.8亿笔，较去年增长超过16%。此外，还有27个省区市已可通过微信小程序渠道办理社保业务，在所有使用微信支付缴纳社保的用户中，通过微信小程序的占比达62%。

此外，2022年教育行业小程序日活跃用户同比增长110%。在网课之外，持续探索直播课堂互动、家校沟通、综合评价、校园消费等数字化服务，形成一体化数字教学系统。同时，结合学校App、公众号、企业微信等数字化工具，校园信息化建设所覆盖的场景也在不断增加，为共同构建数字化校园提供方向。

线上经营助力行业，酒旅出行迎来复苏

在商业发展方面，报告显示，随着防控机制调整，12月以来包括旅游、交通在内多个行业正迎来复苏；各行业数字化进一步提速，企业经营者主动使用各类数字工具积极开展线上经营和管理已成为趋势。企业微信的数据显示，过去一年制造业500人以下中小微企业日活企业数新增35%。

此外，2022年包括餐饮、零售、物流、教育等行业的线上交易额同比增长都明显超越线下。这意味着各行业不断加速线上经营布局，有越来越多的用户和商家选择通过线上来完成交易。

例如在企业经营领域，小程序正成为越来越多行业开展线上经营的重要工具。2022年活跃小程序数量同比增长40%，其中烘焙、正餐、茶饮为餐饮小程序中数量同比新增最快的品类。通过小程序下单的全年交易金额同比增长41%，尤其在咖啡茶饮头部商户中，来自小程序的订单超过六成。

过去一年，随着疫情防控政策的变化，餐饮商家通过小程序开展自营外卖也在成为行业趋势。在全国连锁top100的餐饮商户中，目前已有接近六成商户开通了小程序自营外卖；疫情三年来，商超、便利店及生鲜零售在数字化转型中持续稳健，用户在小程序下单购买的习惯已经养成。

报告数据显示，包括家居家装、商场百货、鞋服/运动、免税类小程序交易额均保持47%+的高速增长。此外，在快消品类，渠道端与销售端的数字化连接，也让众多“烟火小店”的经营方式更智慧。例如酒水饮料乳制品等品牌将营销资源快速直达线下小店，经销商、生鲜冻品等商家在小程序内为小店提供便捷订货服务。

报告指出，这些BtoB类小程序在过去一年实现了45%的交易增长，并带动快消渠道、食品饮料行业小程序GMV超过40%的健康增长。

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