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工行山东省东营分行举办首届“客服经理关爱日”活动

金秋菊溢彩,齐鲁丹桂香。为提升客服经理队伍的凝聚力和向心力,不断增强对客服经理队伍的关注与培养,工总行于2022年9月启动了首届“客服经理关爱日”活动。工行山东省东营分行创新活动形式,结合该行客服经理青年员工占比高的现状,由分行团委牵头,将客服经理关爱日与团委“指尖阅读”品牌活动结合,于近日成功举办“指尖阅读”线下读书会活动,分行副行长李琰出席本次活动。

围绕“客服经理关爱日”活动要求,该行特邀请2022年7月以来新入职的青年客服经理代表参加,大家齐聚一堂、共话未来,以书启智、以书交友。读书会伊始,各位青年员工进行了简短的自我介绍,他们中有刚刚走出象牙塔的“00后”,也有在各行各业“兜兜转转”终得归宿的职场精英。

“欢迎来到‘指尖阅读’第11期活动现场,我是今天的讲书人。”一句简单的开场白,拉近了彼此的距离,让阅读更具人间烟火气。一本《活出生命的意义》,讲述了作者弗兰克尔历经奥斯维辛集中营炼狱般的折磨后,将自己的经验与学术结合开创意义治疗法,最终成为著名心理学家的励志故事。作者替人们找到了绝处再生的意义,给世人留下了人性史上最富光彩的见证。

带着对作者传奇经历和人生态度的感悟,大家分组分享自己的求学、求职经历和对工作、生活的态度。“面对痛苦的经历,你是如何走出来的?”“踏上新的岗位,开启新的人生,你准备怎么做?”带着这些问题,大家敞开心扉、畅所欲言,在交流中碰撞思想的火花,在探讨中激发前行的动力。

受邀参加此次读书会的新区支行分管行长郭明明、利津支行分管行长毕萌萌也以自己的职业经历,向新员工分享成长故事和工作感悟。分行副行长李琰向青年员工介绍了全辖经营情况,以及分行党委在关心关爱客服经理、用心培养青年员工等方面的政策举措,向大家分享了“兑换零钱”和“踩坏风筝”的故事,引导大家多一份耐心、多一份理解、多一份包容,并提出“一要善于学习”的殷切期望。

分行团委策划开展“指尖阅读”读书活动,一是引领大家爱读书、读好书,在阅读中吸收养分,学习知识,得到成长。二是坚定理想。没有理想信念,精神就会“缺钙”,年轻人前途无量,但面临的陷阱和诱惑也很多,大家要坚定对党和工行事业的崇高信念,自重、自省、自律,慎独、慎言、慎行。三是激发活力。“青春须早为,岂能长少年”,年轻人朝气蓬勃,英姿勃发,要敢想、敢干、敢创新,把积极的生活态度映射到积极的工作状态上。四是敢于磨练。当前全辖面临前所未有的发展机遇,但困难挑战也异常艰巨,大家要敢于在基层一线、在重要岗位上磨练自己、提高本领、增长才干,为未来发展打下坚实基础。

此次活动为青年客服经理搭建起沟通的桥梁,让新入职员工更深入了解工商银行的企业文化,感受到分行党委关爱客服经理的温度和青年员工蓬勃的热度,让这场别开生面的“入职第一课”深深烙进每个人的工行旅程。

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