工行广东分行构筑反诈“防护墙”帮助群众守好“钱袋子”

近日，广东省清远市一市民来到工行网点，要求办理“保证金”转账，用于贷款提额。银行工作人员了解发现，该市民所谓的贷款提额，是在其通过短信链接下载的一款名为“银信贷”App上办理。此前该客户已转入5万元“保证金”将贷款额度提高到了30万元，为进一步提高贷款额度，准备再转入3万元“保证金”。在银行工作人员的及时劝阻下，客户意识到自己遭遇了电信网络诈骗，这才打消了转账提额的念头。

“虚假App”“网络贷款”“刷单返利”……近年来，随着信息技术和移动互联网快速发展，电信诈骗手段也不断迭代，各种诈骗套路层出不穷，严重侵害了人民群众财产安全和社会和谐稳定。工行广东分行始终坚持“以人民为中心”，严格落实政府和监管机构打击治理电信网络诈骗工作部署，积极推进电信网络诈骗源头治理、系统治理、综合治理，构筑反诈“防护墙”，帮助群众守好“钱袋子”。2022年1至8月，该行共协助公安机关查询银行账户近2万户、冻结止付账户6300余户，成功冻结涉案金额超2亿元、扣划及办理被骗资金返还超1000万元。

此外，该行还高度重视科技赋能智慧反诈。智能控，依托总行“融安e信”系统对涉骗涉案账户进行全渠道布控，对所有通过工行网点、网上银行、手机银行、自助终端等渠道进行的转账汇款交易进行即筛即查，及时预警提示风险，并阻止业务办理;智能防，大力推广“工银智能卫士”，帮助客户个性化定制“境外锁”“地区锁”“夜间锁”“限额锁”等安全锁，有效防范盗刷风险。截至8月末，广东地区使用工银智能卫士服务的用户达625万，使用量超4300万人次。

为进一步提升全民防诈反诈意识，该行结合“3·15”消费者权益保护日、“网络安全宣传周”等活动，组织辖内分行依托营业网点开展阵地宣传，积极走进高校、社区、街道、企业等场所，多层次、全方位向群众普及金融知识、防诈反诈知识。2022年以来，全辖累计开展金融知识宣传活动近3000场，覆盖人次超370万人次。针对老年人等被骗高发人群，该行在同业中首创“特定客群信使风险提示服务”，定时向代发工资和养老金老年客户推送资金安全风险提示信息，覆盖200余万客户，年发送风险提示短信数量超2400万条。

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