工行山西忻州岢岚支行：大力开展“手机银行+工银信使”营销工作

工行山西省忻州岢岚支行大力开拓借记卡、电子银行业务客户市场，加大工银信使的的宣传和推广，依托借记卡客户快速增长的优势，大力开展“手机银行+工银信使”业务的营销，突出产品优势，采取“借记卡+手机银行+融e联+工银信使”捆绑销售的策略，全员联动，整体营销，共同发展。截至目前，收费信使意向签约数达5098户，任务完成率居市分行第二。

以客户为主，做好网点引导营销。依托丰富的借记卡个人客户资源，加大存量客户和新增客户的营销。在营销中，要求一线柜员和大堂经理做好协调配合工作，提高主动营销服务意识，做好新增、存量客户营销，不断提高产品覆盖率，提高灵通卡客户办理和使用“手机银行+工银信使”的积极性和市场占有率。

以员工为本，提高营销积极性。加强对网点负责人、客服经理、客户经理、大堂经理等一线营销人员的培训，全力做好市场营销工作。做好对客户的针对性推介营销工作，耐心做好有关咨询的解答，提高营销服务水平。强化员工培训学习，充分了解手机银行、融e联、工银信使的产品特点和优势，熟练掌握工银信使服务的业务受理流程和操作步骤，提高营销工作效率。

以卡媒为介，组合产品营销。重点抓住客户办理灵通卡开户环节，做好“借记卡+手机银行+融e联+工银信使”的捆绑销售。客户在柜面新开借记卡时，大堂经理在指导客户办理业务的同时，做好客户的宣传推介工作，并抓住客户来网点办理其他业务的营销时机，加强对存量客户的营销推介。同时注重批量营销，对代发工资户批量发卡要求全部捆绑开通手机银行、融e联、工银信使。通过组合捆绑营销，推动工银信使业务的发展。

以需求为主，有的放矢营销。注重针对客户需求进行营销，大堂经理在指导客户新开卡时，充分了解客户办卡目的、主要用途等，进行针对性营销。对账户资金变动频繁的客户突出介绍融e联、工银信使余额变动提醒功能;对投资理财客户，以融e联、工银信使发布财经信息、基金业务、理财业务净值提醒以及重要提示等功能吸引客户，促使每个开卡客户都能接受“预警提醒”业务。

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