应急先锋丨杜华：闻令而动高效完成任务，心系群众及时解决问题

来自深汕特别合作区应急管理局应急指挥与处置科的杜华，是一名奋战在“疫”线的基层工作者，自从接过疫情防控的交接棒，他一直冲在疫情防控最前线，哪里有任务召唤他，哪里有群众需要他，他就在哪里。

4天迅速完成100间隔离房改造

今年年初，深汕特别合作区疫情防控组接到上级紧急拓展房源的通知，要求合作区在短时间内改造新增100间隔离酒店房源。兵贵神速，在接到任务通知后，杜华第一时间上报区防控办，并与同事开始着手整理辖区酒店清单，对符合隔离点改造要求的酒店进行筛选排查。“那段时间都是加班加点完成隔离酒店改造规划，制定完善隔离点工作手册并梳理出防疫物资缺口清单”，杜华说道。仅用时4天时间，100间隔离房就顺利完成改造验收。

隔离房改造完成后，如何能够快速高效运转起来？杜华协同隔离专班其他成员单位，构建起了隔离点工作专班体系，派出骨干人员组建信息联络、人文关怀、健康督导、防控消杀、安全保卫、后勤保障6大工作组，作为隔离专班的工作核心，分管落实隔离点各项专业技术工作。“制定人员管理、培训、考核、隔离工作流程指引、应急预案等，这些都是保障隔离点能够高效运转的基石”，杜华说，当前防疫形势依然严峻，所以我们在人员培训、应急演练以及物防、技防设施建设等方面，都在不断地迭代升级，每一个步骤、细节都要充分考虑、反复斟酌，我们在边做边学，也在提高同事之间的契合度，做好打持久战的准备。

妥善处置86岁老人的转运工作

深圳毗邻香港，外防输入的压力不小。隔离点作为疫情防控的重要防线，必须严格落实防疫工作，落实针对“4类关爱人员”的居家隔离政策。

1月22日，运转的首日隔离点就接收了一位86岁高龄的香港籍旅客，老人祖籍汕尾，他从踏入隔离点的第一天开始，就表达了强烈的归家意愿。

杜华在获知该情况后，一方面协调联系医护人员对老人的身体情况进行仔细检查，并从饮食、药品乃至日常休息方面着手落实健康管理工作；另一方面，积极与汕尾海丰县疫情防控指挥部对接协调，“我们还安排心理咨询团队对老人心理进行疏导，积极衔接老人的家人，里外联动及时了解老人的动态需求”，杜华说道。

一个星期后，在排除感染风险的前提下，老人顺利被转回老家进行居家隔离。

帮助群众解决问题是工作动力所在

杜华此前的工作是负责深汕特别合作区应急管理局总值班室应对突发事件、预警信息的上传下达，平常跟辖区各职能部门沟通的机会比较多。

疫情发生后，杜华转岗到应急指挥与处置科负责两个区级集中医学观察点疫情防控相关工作。“最大区别就是跟群众沟通和交流的机会变多了，能够更加直接地接触到群众，需要跟群众一起面对在疫情中碰到的痛点、难题，我不再是一个信息‘传递员’的角色，而成为了一个实实在在直面群众问题的‘解决者’。”杜华说。

“现在的工作大部分是直接面对群众的诉求，帮助群众解决遇到的难题，而不是纸面上冷冰冰的数据，这是一直支撑我做好疫情防控工作的不竭动力。”这是杜华自参加疫情防控工作以来最大的感受。

编辑 昌慧审核汪新林

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