超大城市抗疫的深圳战法|市民慢生活,组织快保障
鹏城三月,“静水流深”。
3月17日,为期一周的深圳“慢生活”行至半程。城市在“慢速度”中井然有序,市民在“慢生活”中有条不紊。
尽管有一些不适,也有无法与人道的艰辛,但可亲可爱可敬的深圳市民主动适应“慢生活”,悦纳“慢节奏”,在日常生活中建立新的平衡——读书、听歌、运动、做做家务、陪陪孩子、跟老人说说家长里短,当然还有永远放不下的工作……当生活半径局限在一方屋檐或一个小区,深圳人仍然努力活得精彩,过得灿烂。
静的背后是动,慢的基础是快。在广大市民从容过好“慢生活”的背后,是超大型城市应急保障体系驰而不息的高效运转和坚强支撑,是无数我们叫不出名字的党员干部、医护人员、外卖骑手、志愿者及其他服务保障人员通宵达旦的超负荷工作。
慢慢光阴里,街道上少了喧嚣声,小区里多了烟火气,人心里平添了信心和希望,平静的城市中流淌着澎湃的力量。
人员保障:
日以继夜,实干快上
“全市社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理”“全市公交、地铁停运”……随着疫情防控全面升级,深圳市民主动配合开启居家“慢生活”,但随之而来的便是应急保供大考验,社区防疫服务、物资配送、市民诉求协调与处理等需求陡然增加。
当此时刻,人手,是最紧缺的资源。人手,是支撑“慢生活”的坚强保障。
为充实人员保障力量,深圳第一时间发出最响亮、最广泛的“动员令”。《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》明确要求:全市各级机关、事业单位除承担防疫任务的工作人员外,均居家办公或就地转为社区志愿者,向居住地所在社区报到,全面参与社区防疫工作和社区服务。
深圳各区、各街道和各社区迅速建立专门的服务保障队伍,设立暖心服务热线,及时响应市民诉求。
“报到!”“报到!”“我来报到!”……广大机关事业单位人员闻令而动,以志愿服务的方式下沉到各个社区小区的服务工作中,成为冲在先、干在前的“主力军”“生力军”。“疫情在哪里,鲜红的党旗就飘扬到哪里”。
同心战疫,守护2000多万人的共同家园,没有一个深圳人能够置身事外。连日来,越来越多的企业协会起而行之,越来越多平凡市民挺身而出,迅速加入各个社区小区、城中村一线服务中,成为战疫“志愿红”的美丽风景线。据不完全统计,目前,全市78家社工服务机构累计投入近6000名社工到抗疫一线,联动志愿者累计服务市民逾2700万人次。
有情有义有担当、苦干实干拼命干的人员保障力量,构成了深圳抵御疫情、护佑市民健康与安全的“血肉长城”。
物资保障:
量足价稳,快达身边
“慢生活”并不全然是浪漫,柴米油盐、水电煤气,样样不可或缺。平时,这些须臾不可离开的生活物资往往“不动声色”,特殊时刻却凸显出稀缺价值。
一座2000多万人口的超大型城市,每天大概消耗多少生活物资?据此前统计,深圳日均消费蔬菜约7300吨、水果2300吨、肉类4200吨、水产品1500吨,全市95%以上的农产品依靠市外基地供给。
民以食为天。面对疫情防控全面升级的情势,市民难免担忧基本生活保障问题,稳定“民心”、切实保障生活物资供应成为首要任务。
“放心,管够!”言简意赅,却力重千钧!深圳市市场监管局、市商务局迅速发布《致广大市民告知书》,“全市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅、量足价稳”。
连日来,深圳一手组织商超、生鲜电商企业加大备货量,一手保障生活必需品供应企业正常营业,两手抓、两手硬。全市20多家商超和生鲜电商的14000多个网点,按照平时存储量的3-5倍进行储备;有关部门与重点保供企业建立24小时实时联系机制,在物流运输、配送、核酸检测等方面给予支持。
订单多如飞雪,运力马力全开。社区内,居民生活物资有条不紊抵近配送到位;社区外,外卖小哥飞驰穿梭,成了比平时更忙碌的“摆渡人”。
除了保障物质需要,深圳也在不断加大 “精神物资”供给。大量的免费电子图书、免费视频节目、免费教育课程、免费数据流量源源不断派发给市民……从物质保障到精神保障,深圳“慢生活”的质量和内涵不断提高。
交通保障:
应急出行,双向奔赴
特殊时期的交通,是稳定线,是生命线。
疫情防控,必须减少不必要的流动。公共交通停运、重点区域私家车“凭证通行”,是无奈,也是必然。但这座城市里总有一群人无法像普通市民一样进入“慢生活”:他们是核酸检测点的“大白”,是手术室的“天使”,是保障城市正常运转的各行各业一线人员,是进入“慢生活”但有特殊医疗需求的人群……
以“慢生活”换取“快防控”,必须确保疫情处置快速有力,确保城市运转顺利推进,而前提便是做好服务保障人员和有特殊交通需求人士的出行保障。
“他们在保护我们,我们也要守护他们,让他们能够顺利上班,平安回家!”在全市公交、地铁暂停营运的情况下,深圳巴士集团公汽分公司开通“医务人员爱心专线”。用忙碌不停的“爱心专线”换医护人员的充分休息,这也是战疫一线的“双向奔赴”。
与此同时,深圳储备了足够的巡游出租车、网约出租车,满足因承担防疫任务等工作、就医看病等市民应急出行的需要;在机场、火车站和高铁站等场所,除出租车保障外,开通疏运专项巴士。
特殊时刻的交通保障,散发着浓厚的人文精神。这不仅仅是交通保障,更保障着爱心的抵达、生命的平安、文明的速度和高度。
医疗保障:
争分夺秒 始终都在
生活“慢”下来,医疗服务却是一刻都不能慢。
人民至上,生命至上。深圳明确疫情防控工作提级管控,但就诊服务不会暂停,始终畅通就医渠道,全力保障市民的就医需求。
“慢生活”期间,全市40家医疗机构提供互联网医疗服务;除因疫情防控等特殊原因需要暂时停诊的医疗机构外,其余医疗机构可提供正常的医疗服务。
特殊时期,特殊群体更需特别关怀。
针对慢性病患者,实行“长处方”管理;针对孕产妇、血液透析、放化疗等特殊群体,全力保障诊疗服务;针对封控区、管控区、防范区的就医需求,建立应急医疗服务保障体系,分级管理,优化救治转诊流程。
“我们想给宝宝取单名一个‘瑞’字,祈盼疫情赶快结束,岁岁年年平安祥瑞。”这是家住益田村的冯女士在顺利生产后的心声。这段日子里,在福田区,由产科医生护士、B超医生、心理医生组成的“产检小分队”,挺进封控区、管控区,悉心服务逾1300名孕产妇。
爱是24小时守护。在市民的“慢生活”里,“白衣天使”始终陪伴,从未离开。温暖有力的医疗保障,撑起了“慢生活”平安的天空。
科技保障:
数据跑步 一网通办
深圳有着2000多万人、380多万商事主体,城市按下“慢行键”之后,如何最大限度满足市民和市场主体的政务服务需求?
“线下”场所人迹寥寥,“线上”平台需求热络。
深圳充分发挥“互联网+政务服务”优势,通过“一网通办”“掌上办”“自助办”等方式,基本实现线下能办的线上都能办。目前,全市99.94%的政务服务事项实现最多跑一次,99.29%行政许可事项实现零跑动办理。
深圳市税务局推行“非接触式”热线咨询服务,实现“居家办公不停线、咨询体验无差别”;深圳交警推出“视频办”,视频连线“面对面”,让市民居家轻松办业务;“深i企”上线疫情防控企业诉求专区,构建企业与政府的沟通桥梁,推出“深i小微”帮助企业在非常时期实现“快融资”。
作为最互联网的城市,深圳科技硬核在疫情防控中表现亮眼。“电子哨兵”极速上岗,刷脸、身份证均可关联防疫信息。目前,深圳在社会面已实行“围合+卡口+电子哨兵+白名单”常态化防控。
城市空间静下来,数据服务跑起来。有了科技保障,这座城市的疫情防控体系,更加智能、智慧、聪明,也更加人性化和便捷化,为最终战胜疫情注入了强大硬核力量。
保障香港:
多路齐发 命运与共
深港两地,同气连枝。深港同心,是胜利之本。
据统计,在香港民生必需品中,由深圳保供的占市场80%左右。深圳按下“慢行键”,供港物资怎么办?
自身慢下来,但“保供香港”不仅不能慢,反而要更快。
针对跨境运输司机疫情防控,深圳从严加强三点一线全流程全闭环管理,核心便是精减跨境司机与内地的人与物发生“交互”的机会。
3月14日起,随着深圳对深港跨境运输实施“全接驳”,两地跨境司机不见面也能流畅合作,给双城市民送上一颗“定心丸”。
陆路是供港的主要渠道,面对严峻的疫情,更要加大水路、铁路运输力度。供港跨境铁路货运列车自开通以来运输顺畅;而在大铲湾码头,供港“海上快线”天天班航线持续保障深港跨境货物运输供应链稳定,至3月14日,供港“海上快线”已累计运输跨境物资22839标箱(14.39万吨)。
多路齐发,货运通达;深港同心,共抗疫情。在阻击本土疫情、支援香港抗疫、保障城市平稳有序运行“三条战线”同时作战的情势下,深圳不改高速高效本色,全力以赴稳控疫情防控大局。
疫情扑朔迷离,抗疫仍在鏖战。这是一个“船到中流浪更急、人到半山路更陡”的时候,是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时刻。当下,深圳保障体系承受高压,但又必须知难而进,因为,我们所保障的不仅是柴米油盐,更是比金子还宝贵的信心和希望。
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