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中国铁路西安局集团有限公司客运服务APP“西铁行”正式上线运行

9月1日,中国铁路西安局集团有限公司客运服务APP“西铁行”正式上线运行。据了解,该APP除了为旅客提供订票、停车、接送站等一站式服务外,还提供订餐等定制化的温馨服务,让旅客出行更加方便、快捷,乐享出行之旅。

“特别方便,不用起身就可以点餐,而且还能吃到正宗的擀面皮,‘西铁行’这个APP真不错。”今年开学即将大二的学生张星星在列车员的指导下,第一次下载并体验了“西铁行”APP服务,她说过去为了省钱她都是自带方便面,现在手机App随时下单点餐,一份现调现做的正宗岐山擀面皮才6块钱,而且在列车到站时就能送到车厢门口,这一下子再也不用为乘车吃饭的问题发愁了。

此次西安局集团公司推行的“西铁行”APP整合了管内各站车资源,不仅有特色订餐,还将为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制化服务,根据不同旅客的个性化需求,提供相应的服务项目,让旅客感受到一站式、定制化的温馨服务,让出行变得更加省时、省力、省心。

“西铁行”App包含的九大服务主要为:

线上代售服务:为旅客提供全天候、全席位、不同车次的购票选择;

专区停车服务:为旅客提供优质车位、专人管理、便捷停放、长期泊车的服务;

接送站服务:为旅客提供专人引导、独立安检、快速进站、一路陪同的服务;

商务候车厅服务:为旅客提供专区休息、上网充电、零食茶饮、开车提醒的服务;

列车服务:为旅客提供冷链正餐、零食茶饮、助眠用品的服务;

鲜花礼宾服务:为旅客提供商务礼宾、专属定制、礼仪人员、站台接送的服务;

行李搬运服务:为旅客提供站内搬运、全程陪同的服务;

出行管家服务:可以使旅客进入各站店铺浏览所有服务产品,满足旅客的多样化需求;

货运查询服务:满足旅客随查询铁路货运物流信息以及货运产品停装、限装的要求。

下载并成功注册“西铁行”APP会员的旅客,将由铁路部门免费赠送1瓶矿泉水,并为会员提供尊享会员、品质出行、超值权益、更多免费券等超值服务。

为了更好地服务十四运会,西安局集团公司还将不断地丰富列车产品,打造更多品类齐全的客运产品体系,进一步提升服务品质,为旅客创造良好出行环境。(记者 梁璠)

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