工行新疆区昌吉分行：“加减乘除”开展金融知识宣传普及活动

工商银行新疆区昌吉分行在6月全面启动了2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动，运用“加减乘除”，精准高效开展金融知识宣传普及活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，初步形成了精细化管理的全辖宣传教育模式。

增强责任意识出实招，加强组织做“加法”。该行组建成立2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动工作领导小组，由消费者权益保护工作主管行领导担任组长，各消费者权益保护工作领导小组成员部室协同配合，形成合力共同开展此项活动。该行根据实际情况，结合当地监管部门、银行业协会的具体要求，制定具体活动方案，组织开展具有本行特色的宣教活动。

广泛动员提效率，协同联动做“减法”。该行充分发挥消费者权益保护工作领导小组的统筹协调作用，由消费者权益保护工作领导小组办公室牵头负责统筹和协调本次活动，分别梳理了各支行、各部室的工作职责和工作内容。为避免基层重复报送情况，减轻基层宣教压力，对各专业部门主题进行分解，力争将宣传教育活动与工行第一个人金融银行、城乡联动发展等战略深度结合，与打击治理电信网络诈骗犯罪集团集中宣传月、防范非法集资宣传月等活动有机融合，形成宣传教育合力，提高部门之间的交流共享力度，避免因多头管理导致支行的繁重压力。组建成立临时昌吉州分行金融知识宣教小组，灵活安排各部室骨干员工参加“走出去”宣教。

集中力量破难点，整合资源做“乘法”。该行深化“全辖共同做消保”理念，加强横向协调和纵向联动，整合工作力量，强化活动聚合效应，提高活动触及率、客户参与度和品牌影响力。本次活动范围涉及昌吉分行辖属各支行及州分行本部，活动形式包括“线上+线下”及“网点内部+外部”宣教等。具体包括加强网点内部客户体验、提高网点外部宣教质效、提升对目标群体宣教针对性等方面内容。针对老年人、青少年、考生家长、村民、务工人员等不同客群金融素养薄弱环节，设计视频短片、长图、折页等媒体作品，持续提升教育宣传的针对性。积极探索重点人群的精准宣传渠道和工具，因地制宜构建综合、科学、高效的“非接触式”宣传网络，探索贴近群众的有针对性的差异化宣传，提升宣传的有效性，实现对不同人群的金融知识精准投放。该行辖属各营业网点通过宣传横幅、展板、服务台、金融知识及消费者权益保护宣传折页、“厅堂微沙龙”等载体，开展互动式宣教。积极采取“走出去”等形式开展社会公益性宣传活动，各支行组织宣传小分队走进周边社区、商圈、校园等人流密集区域，通过摆放展板、设立咨询台、发放宣传资料、接受群众咨询等形式，积极向广大群众宣传金融知识，先后联动开展“诚信兴商宣传月”活动、“打击电信网络诈骗”宣传活动、国债下乡宣传活动、州金融服务小微企业“进园区”活动、“6.14”征信宣传活动、“守住钱袋子·护好幸福家”防范非法集资集中宣传日等活动。

辐射联系扩成效，善于结合做“除法”。找准宣教目标与群众期待的公约数，将持续完善畅通消费者教育宣传“最后一公里”策略方法与广大群众对金融消保知识需求紧密联系起来，不断深化工行消费者教育宣传品牌的影响力。该行围绕活动主题突出工行宣教特色，充分发挥工行微信公众号、“工行驿站”“农村普惠金融服务点”等便民惠民和公众教育专区的资源优势及各项助老敬老软硬件设施功能，加强与当地主流媒体机构《昌吉日报》及“工商银行新疆分行”微信公众号合作，积极通过媒体进行广泛宣传，多渠道、多层次、多形式地开展金融知识普及活动，先后两次在“工商银行新疆分行”微信公众号刊登“以案说险”警示案例，内容分别涉及防范网络支付类型诈骗、提高防骗“免疫力”等主题。在《昌吉日报》刊登金融安全知识小课堂，介绍“征信真的能洗白吗”“防范非法集资，守护您的钱袋子”等内容，员工通过朋友圈等途径进行广泛转发，获得较好效果。

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